首页
/
要闻
/
连锁经营
/ 九机CEO陈鸿睿：我们的目的只有一个……
九机CEO陈鸿睿：我们的目的只有一个……
摘要:
7月15日，2021年九讯云年中合作伙伴大会顺利举行，近100家来自全国各地的手机零售企业负责人汇聚昆明，在通信行业风云变幻之际，
7月15日，2021年九讯云年中合作伙伴大会顺利举行，近100家来自全国各地的手机零售企业负责人汇聚昆明，在通信行业风云变幻之际，共同探讨手机零售商的新零售变革及门店经营之道。
2019年底九机模式输出正式启动走到现在，并不是一个站在“风口”上躺赢的过程，而是与所有合作伙伴在一条并不平坦的路上共同前进、相互扶持的过程。一路走来，有阵痛、有冲突，但更重要的是有了成果。为了接下来更好地为合作伙伴提供支持与创造价值，本次合作伙伴大会聚焦痛点，直面问题，共享零售服务实践干货，开放探讨九机模式下的各种可能，合力解决问题，共同突破边界。| 面对充满挑战的行业环境，手机零售企业唯有鼓起勇气、下定决心进行数字化转型，才能突破困境取得成功“说到目前行业的情况，我今天的心情是比较沉重的“。陈鸿睿坦言，过去的几个月，我们很多手机零售商感受到了过去从未遇到的挑战跟压力，在思考未来究竟应该怎么走。究其原因，一方面是行业红利消散：随着5G网络建设、“提速降费”等政策实施，运营商经营压力变大，针对手机零售商的福利政策等越来越少。另一方面是手机品牌厂商竞争愈发激烈，成本增加导致对手机零售商的支持也逐渐收紧。过去零售商粗放式经营或吃行业红利资源过日子的时代已经一去不复返。“我觉得零售商应该真正进入到靠运营管理，靠提升团队能力的时代，才能应对各种高不确定性，才能在这个行业立足与发展”。九机CEO陈鸿睿说到。作为计算机专业出身的陈鸿睿下定决心推动九机数字化并取得了成功，引起了行业的关注。“刚好行业也需要一个能帮助大家提升运营能力和进行数字化转型的样板，所以我们在19年开放对外合作，输出九机模式。”在说到九机系统时，陈鸿睿诚恳的说到，虽然九机的系统功能非常全面、模块众多，但单个模块的功能无法和专业软件相比。不过术业有专攻，九机系统的核心优势就在于把业务、财务、人力资源、采销、会员管理、门店运营管理、仓储物流等各个板块整合在一起，形成闭环。在极大提升管理效率的同时降低成本，而且带给消费者和企业管理者的感知和以前完全不一样。当然，转型不是一个容易的过程。“部分合作伙伴在引入九机系统后，顶多只使用了不到一半的板块，真实情况就是这样，大家可以回去自己查一查。“陈鸿睿在分享中提到。而九机在帮助合作伙伴转型时，除了会协助企业进行系统数据转换，还会将过去九机积累的成功运营经验同步教授给企业管理团队。这是九机模式提供给所有合作伙伴在导入系统之外的增值赋能，有效助力合作伙伴达成超百分之百的投资回报。为了更好的帮助合作伙伴，九机从过去40个人的开发团队拓展到200人；到今年9月九机后端将达到1000人的团队规模。在人才储备上，陈鸿睿向人力下达了招聘100个储备干部的要求，未来在经过系统的培训后这些人才将直接支持九机的合作伙伴。同时，7月初九机细化了外派运营经理的工作要求和考核标准。一名运营经理将支持4家合作伙伴，并与合作伙伴强绑定，其绩效考核直接与到店销量、满意度等指标挂钩。“希望通过这样强有力的人员支撑，能给大家提供更多的帮助。”陈鸿睿说到。九讯云事业部建立了运营体系。前端运营经理、九讯云事业部和后端运营团队将共同协作解决合作伙伴遇到的各种问题。除此之外，还将为合作伙伴开放直达CEO的投诉通道、在线客服入口，并将工单反馈时间缩短到48小时内，帮助企业加速系统导入。固有的业务模式、操作流程以及落后的思维是数字化转型中看不见的高墙。“以前有老板为了找一个能搞定产销资源、搞定运营商资源的人，一年花个上百万去养这个人。同样的现在你为什么舍不得在运营管理提升上投资源？我觉得关键还是老板对这个事重不重视。“而九机在输出模式的时候也发现，自己做和教别人做是完全不一样的。刚开始合作的时候走了很多弯路，但九机意志坚定，在2年的合作中不断成长，也帮助了许多零售商完成了转型，实现业务增长。
“老板的决心再加上九机的支撑，数字化转型不会有太大的问题，”我们会是笑着去干这个事情的。“在谈到老板的决心时，陈鸿睿分享了自己过去2年的心路历程。“我们的目的就只有一个，就是为了让大家在这个行业活得更好。”九机COO陈鸿杰、营销中心总监郭秋岑、九讯云事业部总监王魁等九机各业务板块负责人也做了主题分享。|九机COO陈鸿杰：做好门店经营和优化中台架构，才能逆势而上。根据九机数据显示，2021年上半年全国手机市场大盘销售环比整体呈现下滑趋势，而九机在2月和5月两个关键营销节点销量不降反增，且九机盈利门店数量占比远高行业平均水平。陈鸿杰介绍，取得这个成绩离不开正确的门店经营逻辑和中台组织对前端业务的支持与保障。
在陈鸿杰看来，门店经营的核心是提供好的客户体验。而产品质量、价格、服务态度、专业度以及规范的作业流程共同决定了客户体验的好坏。在门店“人”、“货”、“场”三个门店经营要素中，需要合理搭配门店团队、因地制宜选择货品种类、拓展门店业务场景，以标准品做客流引入，提供优质的门店服务和完善的周边，最终实现业务增长。九机营销中心总监郭秋岑从单店营销、新品操盘、借势营销三个经典案例分享了线上线下营销如何形成合力，实现销售增长。同时公布了九讯云即将推出的免费增值服务——活动策略的前置公开课，未来将通过公开课分享各种营销策略、指导营销活动。九机业务板块副总裁高荣平在《综合店的选品逻辑及商品力建设》中分享了九机以消费者为核心、以市场为导向的选品能力建设，九机每款产品都通过打样提炼销售解决方案，再到全区复制落地。九机后勤板块副总裁喻政新则提出了“售后不等于维修”的概念。售后的核心价值是提升客户粘性、创造维修毛利、有力支撑回收业务。维修市场规模巨大，售后服务有望成为新的利润增长支柱。目前，九机已形成一套专业的培训、考核、认证售后体系，成为九机新的业绩增长板块。九机开发管理部的负责人罗杨，首次对外分享了九讯云系统诞生和迭代的过程。短短2年时间，九讯云开发团队人数已超过200人，取得了60余件软件著作权、10余个发明专利，建立了华北、华东、华南、西南4个数据中心。成长为云南规模最大的开发团队。未来九讯云将投入超5000万研发经费，持续完善系统各项功能；储备更多行业优秀人才，为合作伙伴提供更加全面、细致且优质的服务。九讯云事业部总监王魁干货满满，通过对合作伙伴业务分析，和大家分享了诸多经过实战检验的高净值增值业务。详实的数据对比和紧贴实际的业务建议引得参会者认真记录，博得全场热烈掌声。实践是检验真理的唯一标准。九机模式的真实效用、系统导入是否顺畅、后期运营支持和实际落地呈现都需要在不同的市场环境中接受考验。而六位来自全国各地的合作伙伴的成功案例分享正式宣告了九机模式在助力手机零售企业数字化转型中的巨大赋能效用。最后，九机CEO陈鸿睿对本次大会进行闭幕总结，再次表达了九机与合作伙伴方向的一致性，对行业内年轻血液的看好，以及对未来共同成长的信心。陈鸿睿表示，本次会议是一次与各位合作伙伴毫无保留的坦诚相见，正如九机始终践行的企业文化——“建立长久互信共赢的合作伙伴关系”，九机坚持的是长期主义，目标就是为合作伙伴长久地带来价值。未来一至两年，九机将聚焦现有服务商，加大对技术和人才的投入，与合作伙伴共同进化，助力合作伙伴创造价值和实现转型。免责声明：凡注明 “来源：XXX”的图文内容，版权归原作者所有，本平台转载旨在分享交流，仅供读者参考，不用作商业用途。如涉版权等问题，请联系我们删除，0871-65716500。云南省连锁经营协会成立于2019年9月，是由云南省从事连锁经营服务的企业和相关专家、管理人员自愿组成的地方性、行业性、非营利性社会团体，登记机关为云南省民政厅，业务指导单位为云南省商务厅。协会现有会员单位近100家，覆盖药店、便利店、百货超市、书店、电器专营店、餐饮、眼镜、数码产品专营等10余个业态，连锁店铺总计超过1.5万个。2020年，会员企业累计销售额约460亿元，约占全省社会消费品零售总额的4.7%。其中，13家会员单位入选“云南省非公企业100强”榜单，2家会员单位入选云南省“10大名药材”榜单，1家会员单位入选云南省“10大名菜”榜单，3家会员单位入选云南省绿色食品“10强企业”榜单，2家会员单位入选云南省绿色食品“20佳创新企业”榜单。协会自成立以来，始终坚持“服务社会、服务行业、服务企业”的办会宗旨，深入践行“整合资源，服务政府，服务企业，积极促进云南省商贸服务业的发展，帮助云南省绿色食品拓展市场”的组织使命，“政府信赖、引领行业、赋能企业、成就员工”的价值观，“云南优秀、全国知名的行业协会”的发展定位，“善于学习、开放包容、精益求精、只争朝夕”的组织精神，“负责、用心、真诚、高效”的工作风格，充分发挥会员与政府间的桥梁纽带作用，积极搭建业内交流合作平台，提供系统化专业培训和行业发展信息数据，营造协同协作、有序竞争、共赢发展的良好环境，持续助力打造世界一流“绿色食品牌”，促进云南商贸流通及服务业的发展、社会消费品零售总额的增长。同时，实施规范管理，接受社会监督，履行社会责任，努力为云南经济转型、消费升级作出贡献，为谱写好中国梦云南篇章、提升云南人民的幸福感而努力。受到会员单位及政府有关部门的充分肯定和高度评价，引起云南日报、云南电视台、云南网等众多主流媒体以及云南省人民政府、云南省商务厅、云南省民政厅等多家政府官网（微信公众号）的持续关注和广泛报道。 文章来源：黑龙江省连锁经营协会
风险提示及免责条款
[温馨提示]
文章来源于黑龙江省连锁经营协会，转载注明原文出处，此文观点与查生意无关，理性阅读，版权属于原作者若无意侵犯媒体或个人知识产权，请联系我们，本站将在第一时间删掉 ，查生意仅提供信息存储空间服务。
云南省连锁经营协会
