12月18日,云南省连锁经营协会副秘书长兼会员服务部部长于早兰走访了副会长单位云南九机科技有限公司,协会副会长、公司创始人兼CEO陈鸿睿热情接待。从零起步,无人脉,无启动资金,由陈鸿睿从一间民房起步创办的云南九机科技有限公司,历时14年,已发展到门店覆盖云南、贵州、湖南三省,员工数超过2800人,门店数超过300家,遍布50多个城市,累计服务550多万线上会员。陈鸿睿个人在30岁时获“云南青年创业省长奖”,企业2016年获“中国互联网百强企业”、2017-2018年获“商务部电商示范企业”、2019年获“云南省互联网10强企业”、2019年通过高新技术企业认证、2016-2020连续5年获“云南省非公企业100强”。在成就面前,陈鸿睿表示:自己只是在时代大背景下顺势而为,从诺基亚到数字化智能化,手机用量增长,自己抓住了这个机遇。谈到企业发展,陈鸿睿强调了用户体验为导向的企业理念:“一个手机,一个朋友”。把客户当朋友,“坚持低价”,是九机14年来的行事准则。在九机购买手机,享受免费送货上门、维修免费且提供同等规格备用机、终身免费软件服务、新旧手机数据互导等增值服务。提供给客户覆盖几乎所有品牌的手机销售、手机维修、手机配件、售后回收和衍生服务,满足客户多元化的需求。任何一个客户的投诉,可以立刻直达CEO陈鸿睿,投诉过后会有工作人员在15分钟内受理,48小时内解决。同时,陈鸿睿积极关注并投身于公益事业,从 2014年的鲁甸地震捐款、向山区留守老人及儿童捐赠生活用品和智能产品、在偏远贫困地区搭建网络学习教室,到2020年新冠疫情席卷全国,在防护口罩“一罩难求”的情况下,陈鸿睿直接派2辆物流运输车和员工到河口采购口罩进行捐赠,再到现在专门设立的“科技助学计划”:为高考榜首、优秀毕业生和贫困优等生们捐助手机、电脑等电子产品,鼓励学生扩展认识世界的能力,创造无限可能。谈到九机的社会责任,陈鸿睿表示:自己只是在做一些自己能力范围内的事,自己是教育的受益者,知识改变命运,希望能够帮助受助对象更便捷地认知和链接世界。“一个手机,一个朋友”,手机不仅是九机与客户的链接,也是创始人陈鸿睿架在助学对象认知世界的爱的桥梁。云南九机科技有限公司创立于2006年,是一家以IT技术为支撑,以用户体验为导向的科技型企业,业务范围主要是:九机网电商平台和和九讯云平台。九机网主要是商品销售、物流配送、售后维修为一体的O2O平台,是华为、苹果、OPPO、vivo、荣耀、三星等国内外手机品牌全国最高级别授权零售商。九讯云主要是把公司这十多年积累的零售能力以及IT系统以云化的方式开放给其他手机零售商,帮助零售商实现新零售转型。
总体目标:立足云南,全国化拓展,通过模式输出(即:九讯云)实现“用互联网思维和IT技术驱动整个手机零售业的发展”的使命目标,帮助传统手机零售商实现转型升级、核心竞争力的塑造。
一、深耕做好云贵的零售业务,把云贵作为标准流程、业务创新的实训基地;全国手机同行的学习标杆。要求前、后端员工都要有全局性思维,要讲长期主义。做好手机零售模式的“研发和创新”,在服务好我们的门店和客户时,又必须要去思考如何让标准、流程、解决方案、IT系统更加的优化好用。实现“九讯云”产品不断迭代升级,持续保持竞争力。
二、通过九讯云全国拓展,实现对手机零售行业的数字化改造,将九机的模式输出到全国。
通过以上两大业务的发展,成功实现九机从零售型企业转型为科技型企业,从劳动力密集型转型为技术密集型企业,成为云南企业的一张名片。![]()