察势而为，全球文旅大咖“云聚” | 第二十届中国文旅全球论坛隆重召开完美谢幕

金茂、富力、侨鑫、世茂、大悦城控股、正威国际等全球领先的地产、酒店、文旅项目开发商及运营商，华侨城、首旅、复星、携程、腾讯文旅、蓝光文商旅等文旅集团；万豪、锦江、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、明宇、粤海、东呈、君澜、华天、凯宾斯基、悦榕庄等酒店集团；北京宴、俏江南等餐饮集团，Yabu Pushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世界顶级酒店设计机构，共50多位大咖应邀担任本届论坛的演讲嘉宾，以慎思拨开迷雾，以睿智把脉时局。

01

领航者语 提纲挈领

在论坛开幕式上，全国工商联党组成员、副主席鲁勇致开幕辞，联合国开发计划署文旅、商业与发展负责人Sahba Sobhani致贺词，拉开了全球文旅首场硬核“云峰会”的序幕，站在行业发展的拐点、新起点上，引领文旅人迈向新征程。

“大疫，改变不了人们追求美好幸福生活的大势；大疫的当期冲击，改变不了酒店及旅游业成为朝阳产业的方向！”全国工商联鲁勇副主席铿锵有力的开幕致辞，让与会者更加清晰了大势和信心！

雅高集团亚太区主席兼首席执行官Michael Issenberg分析：“‘生活方式酒店’会成为富有吸引力的投资选项，因为通常其规模更小，投资回报更快，‘坪效’更高。”

北京首旅如家酒店（集团）股份有限公司总经理孙坚强调，在未来运营管理上，除了把专业精神贯彻到每一个项目中，还要运用社会的专业精神，来赋予行业更多的体验感。

东呈国际集团董事、联席总裁吴伟指出，投资轻、模式轻、组织轻、运营轻、成本轻将为成为整个酒店供给侧改革的方向。

金茂、复星、侨鑫等全球领先的地产、酒店、文旅项目开发商及运营商的领航人共话机遇与挑战。

中国金茂控股集团高级副总裁张辉分析道：“年轻一族撑起新国潮的‘国潮消费’、通过社交和分享形成消费圈子的‘种草消费’、新中产是绝对的消费主力的‘精品消费’将成为中国未来消费趋势。”

侨鑫集团联席总裁、侨鑫学院校长仲伟合认为：“疫情深刻地改变了消费者的心智和行为模式。疫后，大文旅产业将会呈现深度、智慧、自然和社交的四大趋势。”

华侨城旅游研究院院长、华侨城国际旅行社董事长、锦绣中华公司董事长王刚说道：“5G和人工智能、云计算、大数据等新技术的广泛应用将提升智慧旅游的管理和服务水平，成为加速行业变革，塑造行业未来的新引擎。”

北京宴董事长、俏江南集团CEO杨秀龙基于《中国服务，赋能升级核心竞争力》的主题分享，表示当今每个人都是自媒体，要把每位顾客变成我们的义务宣传者。

02

领袖圆桌 集思广益

首先，领袖圆桌峰会1（文旅专场），围绕“突围，复兴”为关键词，齐心聚智，创新求变，化危为机。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏指出：“要建立风险防控体系，提升文旅企业的财务韧性”。

锦江酒店中国区副总裁林星宇则介绍道，在这一次疫情期间锦江集团就推出了多项针对投资人的帮扶政策，同时也提供了35亿元的专项支持基金，帮助有现金流困难的合作伙伴。

华天国际酒店管理有限公司总经理周涛则分享了如何为酒店资产“增添价值”的成功经验。

君澜酒店集团总裁王建平建议，面对疫情，文旅产业要对顾客做加法，要对成本做减法，要对风险做除法，要对科技做乘法。

粤海（国际）酒店管理集团董事总经理王威表示，新生代消费者的崛起、科技的发展、疫情的洗礼，更加催使酒店人与时俱进，不断创新。

上海金茂酒店管理有限公司总经理顾轶骏提出，作为酒店资管人不仅仅只是考虑如何去销售酒店客房与餐饮，更需要深度思考旅客的深层次个性需求。

AB CONCEPT 联合创始人、总设计师伍仲匡畅谈道，不管是东方还是西方，能够抓到一些好的平面元素在一个设计里面是非常重要的。

最后，在领袖圆桌峰会3（设计专场），业界大咖们围绕“跨界，共生”的关键词，聚焦如何让设计提升价值？

正威国际集团投资委员会首席规划师、正威国际集团工程管理中心总裁董毅提出，商务式酒店的市场需求会呈下降趋势，休闲度假式酒店的市场需求会上涨。另外，互联网的应用和进步，会对不动产产生一些颠覆性的影响。

悦榕庄集团项目开发与设计副总裁王建伟表示，设计师需要为酒店空间赋予灵魂。

凯宾斯基集团设计总监金爱军表示，酒店的核心价值除了物业本身，还有设计与服务。

6月18日，“世界酒店设计师联盟”成立。

04

权威发布 研判形势

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）产业所所长杨宏浩博士在本届论坛上，发布了2019-2020《业主视角：酒店管理公司指数排行榜》调研报告。

据悉，该报告由金茂、富力、保利、复星、雅居乐、大悦城控股、万达、绿地、世茂等企业倡议发起并联合发布，广大酒店投资商及业主响应，并由全联房地产商会、全联房地产商会酒店投资商分会开展问卷的广泛发放及调研工作，再结合国家文化和旅游部数据中心的大数据，由中国旅游研究院负责统筹、成文及组织发布。

调研结果显示，洲际、万豪、凯悦、希尔顿、温德姆等五家酒店集团，在满意度综合排名中位列前五。世茂喜达、华住、亚朵在市场推广方面排名靠前。万达、粤海等在工程维护方面跻身前五。东呈国际、都喜等在安全管理方面排名靠前。

而明宇商旅、木莲庄、东呈国际、华住、君澜则入围了业主未来最想合作酒管公司前十。调研报告更从改善业绩、提升营销能力、团队建设等维度提出了改进意见。

携程大学副校长冯健祺发布了发布题为“察势乘势 成就赋能”的2019-2020《文旅全球趋势调研报告》，该报告指出，对于全球经济，绝大部分人都认为现在经济情况要到2021年才能恢复到2019年水平，但有危也有机。例如情侣约会和独自旅行比例在升高。建议企业关注线上线下的融合，直播是一个很好的曝光机会。

中商（广州）文化旅游发展有限公司创始人、CEO冼锋，CCTV央视主持人喻欣卉主持本届论坛。

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