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【会员推荐】椰风便利购酒店新零售解决方案专家

2024.03.07 12:31

文章来源：海南酒店餐饮行业协会公众号

摘要:

点击上方“蓝字”关注本公众号公司简介海南省酒餐协副会长单位：海南睿德感知物联有限...

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公司简介

海南省酒餐协副会长单位：海南睿德感知物联有限公司是一家集研发、生产、销售、运营、服务于一体的综合性高科技企业，是海南自贸区（港）首家新零售综合运营服务平台，公司致力于为酒店行业、旅游行业、农业和广大消费者包括酒店住客、游客、社区居民等提供优质的产品和便捷服务。

公司拥有上百名行业各类高科技人才，并成功研发“椰风便利购”、“椰风商城”“椰风海岛游”等椰风系列产品运营管理平台、同时也申请多项新型技术专利及软著，公司通过开发智能化应用及物联网应用技术，打造酒店智能新零售、智慧社区服务，智慧旅游和智慧农业产业，形成整个产业链的闭环。

合作伙伴遍布全国多个省市，已签约十几家代理商和合伙人，并与上百家星级酒店和商务酒店形成稳定合作关系，并取得了显著业绩成果、取得了合作伙伴和消费者的广泛赞誉。我们的愿景是，做全国最专业的新零售综合服务平台运营商。

飞猪2019年发布《消费行为变迁的路与径——消费者驱动新零售时代酒店变革》，对当下旅行消费行为的变迁、发展趋势及新零售赋能酒店变革做出解读和预测，2016年~2021年期间，中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长。

其中年轻客群增长消费占比达69%，年轻人群也正成为酒店消费的新力量。

不管从消费升级的角度，还是新生代消费行为的变化，酒店已经成为新零售生态中重要的组成部分。

随着新零售时代来临，酒店行业也面临着运营方式的转变，急需人、货、场重构。传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上得到最大的延展，消费者不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理空间制约。

图片来自飞猪

酒店场景下越来越多的新零售品牌，试图打开“人、货、场”的新局面。

而“酒店+商品”的新零售模式绝不是简单地批发一些商品摆放在酒店中这么简单的事情，而是要求酒店通过理念创新、组织创新和生产方式创新，在高度关注产品是什么、消费者消费理由是什么、产品核心价值是什么等基本要素的基础上，通过自行开发商品的展示、销售和服务，营造出酒店特定的场景氛围和消费兴奋点，这是酒店新零售模式最基本的市场逻辑

基于这个的逻辑，椰风便利购进行了一场头脑风暴，将酒店新零售这个场景的需求-剖析、解构、重构，通过“智能终端酒店售货机设备+手机充电线+酒店在线服务”成功为酒店零售打通链路，完成一整套酒店零售闭环，帮助酒店完成智能升级。

酒店客房售货机：对于入住酒店的用户，在特定场景下很容易产生即时性消费，住客在房间内消费，手机可浏览商品详情，操作便捷，无需前台核算，保护隐私，满足住客即兴和刚性消费需求，提升住客体验感。同时也给酒店省去了查房成本和管理成本，差异化的服务和商品，改造同质化的客房，提升酒店同行业竞争力，为酒店提高了入住率和回头率，彰显酒店品质。

手机充电线：基于用户强烈需求，充电功能得以上线，充电功能为客人使用者提供了便利，解决了手机充电的不时之需，通过交互设备，满足客房消费需求，提升用户体验，彰显酒店品质。而且充电线与智能售货机为共同体，必须要扫码支付后才能充电，酒店无需担心共享充电线的丢失问题。

酒店在线服务体系：庞大的在线系统才是酒店新零售的核心，不仅拥有在线商城，在线服务如房间打扫、房间借物、自助点餐、叫醒服务等。为消费者提高便捷高效的服务。

酒店便利店系统：将酒店配置的便利店或者酒店就近的便利店搬到线上，由酒店自行管理，从而帮助酒店完成住客急需产品的售卖闭环。

扩展产品和服务：包括免税购物，美食推荐，景点推荐和果园体验。椰风便利购做的不只是单纯的售卖系统，而是通过“技术+模式”手段打通酒店线上线下，通过营造特定的购物场景和独一无二的商品销售，更准确地触碰人们的“心理账户”，激发消费者非理性的消费冲动，创造出消费者“意外”的惊喜和体验满足，从而也将酒店由单纯的住宿业提升到新零售的高度。