提振消费信心，行业协会在行动——中消协举办“3·15国际消费者权益日”主题活动

3月15日，中国消费者协会在人民网一号演播厅举办“2023年3·15国际消费者权益日”主题活动。活动上，中消协启动了“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动。

启动仪式上，中国网络社会组织联合会、中国家用电器协会、中国航空运输协会、中国建筑装饰协会、中国质量协会、中国汽车流通协会、中国商业企业管理协会、中国快递协会、中国焙烤食品糖制品工业协会、中国保险行业协会等10家行业协会代表承诺，将发挥引导、规范会员企业作用，努力向消费者提供更优质商品和服务。

中国家用电器协会副理事长徐东生参加了本次活动，他表示，中国家用电器协会将号召全体会员和合作方，积极响应中消协“提振消费信心”年主题活动。并倡议家电制造企业推出更多智能、绿色和节能的产品，为消费者提供家电产品更新和升级解决方案；倡议家电流通企业，充分利用互联网、大数据等科技手段，采购优质产品，丰富供应品类，为消费者营造舒心、开心的消费；同时倡议全产业、全社会共同发力，为消费者更便利的“以旧换新”，助力改善城乡家庭的生活品质，提升家电市场活跃度以及提振消费信心。

本次活动还发布了2023年中消协年主题调查报告，报告显示，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，近八成受访者对未来一年消费环境向好和经济发展状况具有信心，同时消费者认为当前消费环境仍然存在短板，这也为进一步优化消费环境、提振消费信心提供了参考。并发布了2021-2022年度“全国消费维权十大典型司法案例”，涵盖多个消费领域，聚焦时下消费热点、维权难点，包括消费者客观差评商家不构成侵权、跨境电商域外管辖条款效力认定、社区团购团长承担销售者责任认定、保险公司滥用“疾病释义”条款免责、平台派单模式中物流公司赔偿责任认定、电信服务欺诈、教培合同“超期余款不退”条款效力认定、二手汽车消费欺诈、预付式消费中经营者转让债务的责任承担、老年人旅游安全保障责任等，涉及消费者的获得赔偿权、公平交易权、监督权、知情权、人身财产安全权等。典型案例的发布，有助于发挥示范和引领作用，加强对消费者权益的司法保护和社会共治，促进经营者依法规范经营，引导消费者依法维权、敢于维权、善于维权。三是展示了2022年“优化消费体验 共促消费公平”大型社会公益活动企业举措成果优秀案例，相关企业在优惠让利、售后升级、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准规范、数字赋能等方面推出良好举措，惠及人员超过13.44亿人次，带动消费约1952.39亿元，对增进消费意愿，引领行业发展，力促消费公平，促进高质量发展发挥了积极作用。四是公布了2021-2022年全国消协组织“比较试验典型项目”，充分展示了比较试验的科学性、规范性。通过广泛宣传、扩大影响，将更好地发挥比较试验服务消费的重要抓手作用。五是展示了“2022消费维权年度人物事迹”，倡导社会各界以他们为榜样，积极投身消费者权益保护事业，推进消费维权社会共治，打造更加美好消费环境。