《小家电售后服务标准》正式进入申请阶段

2月2日记者了解到，《小家电售后服务标准》已正式进入申请阶段，最快将于今年下半年出台。业内专家认为，《标准》的制定将有利于规范小家电售后服务问题，尤其将抬高行业准入门槛，从而根治“售后难、难售后”的行业顽疾。

据了解，目前小家电产品的售后服务标准主要还是“三包”服务，即7日内可退货，15日内可修等规定。但涉及具体的维修细节，则存在不同产品不同对待等情况，包括不同产品保修时间不同、同一产品不同部件保修时间不同等等，导致厂商往往和消费者扯皮，推脱售后责任。

此次《标准》提及最多的是规范后端维修，而产品质量则是决定售后服务的源头，两者息息相关。因此，如何通过制定售后服务标准，在提升售后服务水平的同时，提升产品质量品质成为业内关注的焦点。（来源：沈阳日报）