电商代运营：未老先衰的产业？

“都说电商代运营是电子商务的又一金矿”，可为何中山至今没有哪家代运营企业做得较成功？传统企业到底还需要电商代运营吗？”在中山电商界小有名气的湖南女子尹秋香，自去年底从太力集团电商副总监的职位离职出来之后，凭着她浸淫电商领域七八年的丰富经验，准备组建一家电商代运营公司。可当她对中山市场进行调研时发现，做电商获得成功的企业在中山并不鲜见，但做电商代运营服务获得成功者寥寥。这个调研结果给她的创业激情泼上一盆冷水，一方面是传统制造业企业不断“触网”涌进电商领域，市场需求飞速增长；另一方面是越来越多的传统企业熟悉电商业务之后抛弃代运营商自己“单飞”。“难道代运营行业未老先衰？”

■传统企业进入电商到底需不需要代运营？

根据淘宝等平台初步统计，中山目前从事B2B、B2C交易的传统制造业网商近1000家，他们主要销售自己企业生产的产品，包括家电、家具、鞋、服装、玩具、电子产品等。在这个过程中，一方面，传统制造企业组建电商团队开展线上销售；另一方面，衍生出一批从事电子商务代理服务的本土运营商，为传统企业进入电子商务提供代理运营服务。

那么，传统企业进入电商到底需不需要电商代运营？在7月25日下午举行的中山市电商协会网商分会颁牌仪式上，阿里巴巴集团政策研究室副主任、高级专家游五洋，中山市电商协会网商分会会长李辉等多位业内专家、资深人士接受本报记者专访。

游五洋认为，“电商代运营是金矿”的说法并没有错。大多数传统企业涉足电商必将面临几个问题：电商人才难招甚至根本就找不到人；没有电子商务经验，摸着石头过河，时间成本和试错成本都很高；做电子商务前期需要投入不少资金，并且纵然有成效也不一定能够马上达到线下业务的零头。这时，如果传统企业把电商业务整体外包给适合的代运营企业，则完全省去了自己从零开始拓展电子商务的麻烦和各种风险。

李辉也认为，传统企业进军电子商务，比较快捷和节省成本的方式是，寻找适合自身企业特点的代理运营商。

■电商代运营向综合服务商转型

既然电商代运营被视为“金矿”，但在近几年网店蜂起的繁荣期和高增长阶段，中山也未有哪家代运营企业传出获得成功的消息。李辉告诉记者，截至目前，中山电商市场上近20家代运营企业都是极小规模企业，而且多数是勉强维持，暂未听说有哪家企业做得较出色。

深圳“他拍档”电子商务有限公司CEO刘应龙也告诉记者，一方面企业“触网”涌进电商领域，另一方面在熟悉电商业务后不少公司开始“单飞”，自己做运营，留给代运营企业的空间越来越小，纯电商代运营服务已经无法满足传统企业在移动互联网时代对服务商的需求，整个行业急需转型升级。

李辉认为，电商代运营市场低迷不振的原因，主要是代运营行业的运营效果没有统一标准，很难量化评估；再加上行业良莠不齐，带来资源浪费和恶性竞争。

刘应龙坦言，“他拍档”以前也是做代运营，刚开始做网店装修设计维护；接着全权代理传统企业的网店操作。结果发现一个很严重的运营考核问题，就是网店装修难以量化。这就是“月嫂替别人养孩子”的尴尬角色。与其替别人养孩子，不如教别人如何养孩子。2013年下半年，“他拍档”转型升级，推出B2B电子商务培训品牌“橙效营”项目，主要培训B2B平台大数据的分析方法，为那些刚进入电商领域的传统企业培训电商业务技能。近日，该电商培训项目得到2250万的风险投资，这无疑是代运营加速转型的重要信号。

李辉则认为，传统企业最好在进入电商的前期选择整体外包试运营。当企业的电商业务走上轨道，则可以适当考虑以自建团队为主，部分太专业的业务仍然需要代运营服务。（来源：中山日报）