人物专访-上海泽天集团公司黄小英

以技术支撑企业发展空间

——黄小英副总裁介绍上海泽天集团公司

（协会信息部 龚伟明）

走过二十二年历程的上海泽天集团公司，如今旗下有上海泽天工程科技、上海泽天环境科技、上海泽天实业、上海家维士信息技术四大公司，分别从事专业暖通工程、暖通系统维保、家电机电设备渠道运营、家电管家专业服务等业务板块，成为暖通行业高端机电品牌的专业优质供应商。

2001年，毕业于上海交通大学的程奇斌开创了上海泽天工程科技有限公司。在大学里，他学的就是制冷设备与低温技术。创业伊始，在他的带领下，泽天就提出了“为人类创造舒适的生活空间而不余遗力”的企业理念，并以此为愿景，开拓了暖通技术专业服务道路。

据泽天集团副总裁黄小英介绍，这些年来无论在商业楼宇，还是在地标建筑，或者在公共设施，泽天都有成功的项目案例。诸如为央企中国商飞集团做暖通系统改造保养，为上海地区众多三甲医院进行暖通系统和冷库运行及冰箱的改造维保，为各大银行，各大院校的暖通项目服务，为上海浦东机场T1T2航站楼及卫星厅进行多联机及板交保养和改造，为虹桥机场指挥中心多联机、水泵、热泵保养改造。为此，泽天派出的驻场人员每天三班倒，倾心尽力做好保养、维修等服务。

做好做成一个项目，离不开系统的管理。黄总就泽天业务运营过程，举例说从工单建立派发、在线评估、委托调度、过程监管，到客户回访、支付审批、工单关闭，直至公司派出员工驻场三班倒作维护保养，每一个环节都认真对待，马虎不得。泽天不是马路“游击队”，每一个项目都要常年“精养”，既然以技术取胜，就要留下好口碑。

采访中，我们觉得泽天能够不断开展暖通板块诸多业务活动，源自于泽天精益求精，“为人类创造舒适的生活空间而不余遗力”不是一句口号，而是不断孕育着企业的生命。我们了解到，泽天舍得花重金聘请老专家作技术指导，不断培养企业年轻技术人员，也是泽天掌握暖通技术并壮大发展的一个因素。

黄总颇有感触地说：“专家是宝贵的财富，他们是解决‘疑难杂症’的高手。同时，在专家带教下，泽天涌现了不少技术人才，促进了泽天专业服务水平的提高。”

2018年成立的上海家维士信息技术公司，是泽天孵化出的家电服务领域“互联网+”方向的创新型品牌，也是基于用户家电管理养护而衍生的家电服务020品牌。消费者在电视东方购物直播中，可以感受到家维士为C端用户提供高品质家电上门服务的优质水平。家维士在东方购物直播几年来，满意率达99%，做到精准覆盖社区服务社区，快速响应用户需求。如今，家维士成为消费者心目中的一个良好的服务品牌。

泽天能够发展至今，还因拥有一支稳定的员工队伍。

黄总一说起与员工的关系就乐呵呵地笑。

她说，泽天老员工占比在70%以上，这是员工队伍稳定的基础。逢年过节，干部员工一起吃汤圆、发粽子和月饼，这些甜蜜的事都不会拉下，大家吃出了情怀。还有，员工生病，或者遇上了小孩读书，甚至买房子这些事，泽天都会伸出援手予以关心，员工得以安心工作。这些年来，不少员工在工作上独当一面，收入也可观，买房买车，拥有获得感、幸福感和存在感。

泽天经营有业绩，不忘公益事业。作为浦东新区就业促进中心的一份子，泽天为临近毕业的大学生提供实习场所，不断向社会输送专业人才，被誉为暖通制冷行业的“黄埔军校”。泽天还在四川大凉山区扶贫，目前正努力与当地政府合作，出资把当地丰富的资源运出来，提高山民收入。

泽天积累二十二年的行业经验与沉淀，年营业额超4亿，拥有超200名自营服务团队。说起泽天获得的上海市优质工程白玉兰奖等荣誉，黄小英副总裁谦虚地说，企业发展无止境，“为人类创造舒适的生活空间而不余遗力”始终是泽天的愿景，我们还要继续向行业前辈学习呀。