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行业观察 | 体验型消费诉求,或将为品牌带来额外增长点

2024.03.12 13:00

文章来源:中国服装协会公众号

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体验型消费行为旨在获得某种生活经历或经验,例如外出就餐、度假、听音乐会等,这种购物行为重在享受“过程与经历”,而产品则是对这段经历的记忆凝聚。目前,越来越多研究均表明体验型购物能够给消费者带来更高的满意度和幸福感。

EverythingBranded 报告显示,对于近一半(45%)受访消费者来说,购买实体商品是体验式消费中的一部分,这能帮助他们回忆曾经的音乐会、活动或社交等等。此外,为确保他们得到想要的周边产品,32% 的消费者表示他们计划提前到达活动现场;16% 的受访者表示,他们会购买靠近商品摊位的座位;23% 的消费者(接受调查)表示,他们会凭借活动门票提前预订周边产品;22% 的受访者表示,他们会在线上订购商品到货提醒,以便尽早获得商品。
值得一提的是,调查显示--就最具吸引力的产品体验品类而言,超过一半(56%)的受访者倾向于服装类别,其次是配饰(39%)和家居用品(37%)。
EverythingBranded 总监兼数字主管 Rob Mobsby 表示:“在过去几年里,消费者在购买商品和体验的原因、花费的金额和时间等条件上变得越来越挑剔,因此,品牌应该更加密切地关注消费者行为的变化趋势。”
报告指出,尽管通胀下随之而来的是消费者的经济压力,虽然观众愿意为音乐节等活动花费更多的等待时间,比如排队,但 30% 的受访者表示,他们计划每次活动在商品消费上少于 50 美元;只有超过四分之一的消费者表示,他们每次活动的商品预算最多为 100 美元。然而,实际上,与体验相关的产品或活动价格却并不低,据 EverythingBranded 数据显示,2023 年音乐会 T 恤的平均售价约为 65 美元。
除了与活动相关的商品消费外,EverythingBranded 表示部分企业会为员工购买商品作为福利,从而增强员工在工作场所的体验感。26% 的受访者期望从雇主那里获得商品;19% 的人会因为是否提供商品而接受一份工作。然而,24% 受访者表示商品的提供仅代表公司规模,且有能力为员工提供更好福利。而就员工对企业的商品需求清单而言,排名靠前的商品类别分别是服装(60%)、电子产品(44%)、配饰(44%)和家居用品(40%)。
来源:WWD
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