今年是森马电商经历的第10年双十一！随着11月12日0点的钟声响起，森马电商以全渠道销售22.98亿，同比增长33.8%的突出业绩为今年的双十一大考划上了完美的句号。这样的成绩，不止来源于森马电商多年来参与双十一的经验，还源于面对新变化，森马电商的快速调整以及团队极具韧性的抗压能力。作为参与双11多年的“老玩家”，森马电商认为双11的意义重大。“双11是不断挑战极限值，让日常活动不再是挑战的过程。同时，也是品牌宣传的最佳时机。十年双十一，森马电商从2012年的5000万销售额到今年双11的22.98亿，实现了超45倍的增长。何以取得这样优秀的战绩？除了天气加持、平台政策等外在因素，森马电商越来越注重通过商品、运营、服务等内在元素去打动消费者，双十一业绩增长的背后更多体现的是森马电商在零售行业对消费者的洞察、全域运营、数字化等层面日益精进的基本功。
零售业的根本在于流通。供应链管理对于当下中国鞋服零售企业的重要性不言而喻，不仅是传统零售，电商也需要强化供应链数字化转型与升级。供应端的优质生产工厂的产能永远是有限的，如何在成本、品质、效率间取得平衡是摆在服装品牌企业面前的一道难题。森马电商很早就提出了数字化、工具化、流程化三步走的战略。基于此，森马电商向供应链全链条发动变革优化，目的是缩短产品周期，同时提升现货比率，由原来的期货订货生产模式逐渐向期货加现货的柔性供应链模式转换。在供应链前端的销量预测和补货层面，森马电商运用大数据，提升定制促销与销售计划的效率，改善线上消费者体验。而在库存管理阶段，森马物流也基于大数据分析进行商品组合存储和仓间货品调拨，来减少拆单比率和提高发货速度。“位于嘉兴平湖的森马电商全国物流中心园区是物流作业规模最大的一个，园区采用了先进的自动化设备和物流系统，自2019年投入使用以来，配合电商物流“总+分”的仓储物流规划布局，一直在不断推进物流运营优化项目。”由此，森马电商订单的平均出库时长缩短了3-5小时，这在分秒必争的服饰电商行业中已是难能可贵的表现。
在供应链系统方面，森马电商通过持续整合和优化供应链系统，将最佳实践的经验输出并且赋能创新业务，包括尝试用人工智能和大数据优化门店的铺货和运营，可以提升商品周转效率、全价售罄百分比以及当季运营效率。同时，森马电商在供应链变革中不断重新塑造供应网络，力争从设计、生产到物流、仓储、门店、消费者的全流程的供应链精益化，打造商品供应链全流程覆盖的“圆形自我中心模式”，通过数字化创新挖掘消费者需求广度与深度，推动同供应商协同的嵌入式产品创新，实现大数据驱动的概率优化。把供应、需求、生产打造成为消费者为中心的“圆形闭环”，从战略、战术到执行层面协同供应链计划系统。数据驱动是串联起企业全链路的新基础设施，能够赋能各个环节。构建起一套完整的数字化供应链后，企业可以借助数据分析深度了解市场动态，快速捕捉用户的消费偏好，分析市场容量与竞争格局，最终对商品进行精益计划。对于电商新零售，业内的普遍共识是“人货场”的数字化，通过数据来驱动业务发展。数字化、娱乐化、全渠道化和平台化是新零售的四大特征和方向。不仅如此，电商还是综合能力的考验和体现，这其中包括渠道能力、平台运营能力、技术能力、供应链能力，还有整个的生态体系、服务商体系建设。多年来，森马电商通过直接与电商平台建立联系来实现对消费者的精准触达。无论是淘宝、天猫、唯品会等搜索电商，微信、拼多多等社交电商，还是抖音、快手等内容电商，森马电商通过全域电商布局，让消费者轻松实现“随手可买、随时可买、随地可买”。过去两年，森马电商更是抢先布局直播内容电商领域，积累了丰富的经验。截至2020年，森马电商淘外直播带来的销量已经接近4亿元。而在主流平台推动商家发力短视频领域之前，森马电商就提前开始和用户一起共创内容，并在2020年双11前组建起了专门的短视频团队，为双11带来明显的流量增长。在渠道方面，为了探索潜在消费者和观察消费者的同时探索产业销售的新可能，森马电商则整合线上、线下资源，形成全域营销，在今年主攻短视频平台的同时，构筑了良好的平台账号体系以及直播带货模式。
森马电商瞄准当下用户基数及目标消费者占比较高的平台——淘宝、抖音和快手，进行官方短视频账号更新和推广，也同时通过KOL带货和平台活动进行全渠道覆盖，让更多潜在消费者及时了解品牌新品，表达品牌态度。而在直播带货上，森马电商通过大数据推算为消费者进行精准推荐，提升宣传广度的同时最大化消费者效益。直播模式和短视频营销的策略帮助森马形成了可持续的销售链路，更加亲民的同时提升了品牌影响力。除了线上的全渠道推广，森马电商依托集团和线下优势，联动宣传提升效率。让直播和短视频走进线下门店，形成"线上直播销售"和"线下店铺发货"的新组合，提升物流效率。线上结合线下成为森马电商让传统销售模式与直播、短视频阵营结合的新举措，提升线下产业价值和利用率，不仅节省成本还提升服务和销售效率。在拥有优秀产品力的情况下，森马电商今年进行全域营销的打法，以消费者为中心，实现从线上到线下、全渠道跨端多场景打通的消费者运营，用数据技术推动"人、货、场"全面变革，进一步加速数智驱动下的品牌增长。在优秀产品、周到的服务以及营销基础下，森马电商也在今年双11集中爆发，获得了22.98亿的销售额。数据表明，这样的优秀业绩既是消费者对森马电商产品及服务的肯定，也是森马电商应对当下疫情进行战略布局最成功的证明。亿邦动力了解到，今年双11，森马电商践行了产品“BBB模式”，即从不同人群、不同渠道、不同开发模式三个“B”出发，去满足用户的多样化需求。针对六大人群及六大成人装人群，通过对多类人群购买习惯的分析，在不同的渠道差异化布局，打造能满足客户不同需求的多样化产品。电商的竞争是动态的、复杂的，需要随时思考线上、线下的竞争，而且还要应对创新的竞争。精彩推荐：
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