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企业动态 | 加码数字化营销，海澜之家创扶摇直上的线上销售奇迹

2024.03.12 13:26

文章来源：中国服装协会公众号

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疫情加速了数字化的进程，改变传统的营销模式，加码线上数字化营销是服装行业最强有力的选择。国内服装品牌纷纷开始把握快手、抖音等新兴平台的流量红利机会，加大线上渠道多元化布局，迎合新世代消费者偏好。

中国服装协会副会长单位——海澜集团旗下海澜之家无疑是在众多服装企业之中脱颖而出的佼佼者，据公司2021上半年财报中显示，海澜之家线上渠道主营业务收入同比增长 71.55%，占比从 2020 年 11.75%提升至 2021 年上半年 13.20%。

海澜之家紧抓主流平台结合私域电商的消费新常态，继续夯实传统电商平台业务的同时，持续加码达人直播、深耕店铺自播，通过引进 RPA（智能软件机器人技术）、升级中台系统，打造快速响应消费需求的数字化服务系统，为消费者提供沉浸式品牌体验。

海澜之家以商品为中心，渠道建设为驱动，通过消费者喜欢的直播、短视频等方式，携手薇娅、烈儿宝贝等头部主播，持续提升消费者对品牌的认知度以及用户的购买力，扩大品牌的粉丝数量，更好赋能品牌的私域流量。

同时，海澜之家深耕平台自播，在抖音和快手等短视频平台，以短视频持续输出商品内容，从货品、主播、流量方面多维度打造线上爆款品类。与强调爆发性、情绪化的达人直播不同，海澜之家的自播更强调日常性，每天直播间的直播时长至少要持续10小时以上，以满足用户在不同时间段的购物需求为主。海澜之家的自播主播以自孵化为主，与其他强调颜值、激情的主播不同，海澜之家的主播形象更加亲民、接地气，同时，在短视频里塑造主播的个性性格，为主播增粉引流。

在原有综合电商和各大新型社交电商平台的基础上，综合抖音、快手等流量短视频平台，打造完善的会员管理体系，从新品推送到活动营销，售后服务到节日关怀，为顾客提供高品质的购物体验服务，增强消费者黏性，促进私域流量的转化。

近年来，海澜之家深入拓展社交领域，探索更多新型电子商务业务模式，增设拼多多、云集、贝店、蜜芽、小红书等细分平台销售渠道。公司将继续以提升消费者消费体验为主要目标，把握行业的发展趋势，不断开拓新的消费渠道和消费形式；以服务客户为导向，持续推进商品品质、视觉时尚、服务体验感、营销渠道等方面的精细化运营，加快线上线下的渠道的融合互补，增强品牌文化力和品牌产品力，提升整体销售业绩。