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西平开设“办不成事”窗口，还有绿色通道！
摘要:
点击上方蓝字，关注我们为深化“我为群众办实事”实践活动，进一步优化营商环境，西平...
为深化“我为群众办实事”实践活动，进一步优化营商环境，西平县行政服务中心设置了“办不成事”反映窗口，针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，对症下药、及时解决”，进一步增强办事企业和群众的满意度。不为不办找理由，只为办好想办法！“门好进，脸难看，事难办”是如今不少群众或企业到政府部门办事的切身感受。“办不成事”反映窗口的设立，体现了行政服务中心对这一问题的关注与回应，是一种“刀刃向内”倒逼问题解决的做法。办不成事的原因很多，有的是“办不了”，因为违反相关法律或政策；有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料；有的是“不给办”，存在办事人员怕担责、缺乏主动作为的情况。在“办不成事”窗口，工作人员对企业反映的问题，一一记录下来，并现场与相关窗口或部门联系，商讨解决方案：对于“办不了”的，对群众做好解释疏导；对于“很难办”的，加强与有关部门的沟通协调，加快问题解决；对于“不给办”的，及时对窗口工作责任人进行监督问责。同时成立专门工作领导小组，借助窗口收集企业和群众办事难点、堵点，对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。“不为不办找理由，只为办好想办法。”我们希望通过这个窗口，把能办成的事情依规依法办成，确实办不成的事情也要向办事人说清楚，让群众烦心事有人管，让群众不白跑。此外，西平县行政服务中心还开展了“方便老年人办事”活动，坚持传统方式与智能创新相结合的服务形式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。设置办事“绿色通道”。行政服务中心开设老年人服务专区，开通“老年人绿色通道”，设置现场接待窗口，提供精准帮办代办服务，减少排队等候时间，让老年人优先享受服务。实行“好差评”制度，及时收集老年人反馈的情况，畅通办事信息交互渠道。保留现金缴款方式。针对老年人不会或不能使用手机缴费这一问题，西平县行政服务大厅办事窗口保留现金缴款方式，要求任何单位不得以任何理由拒绝办事群众以现金等方式缴费。免费提供应急物品。针对老年特殊群体，免费提供轮椅、老花镜、打气筒、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等。来源：西平融媒
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文章来源：河南省服装行业协会公众号
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