【广州服协·会员咨讯】服装电商玩互联网+ 茵曼线下铺店撬动粉丝经济

说明：昨天的协会微信文章“茵曼离千城万店有多远”为会员茵曼的供稿，后一赖姓作者提出版权异议，今协会特再刊出茵曼原稿，读者可自行鉴别，谢谢！

7月22日，互联网女装品牌茵曼在广州宣布启动“千城万店”项目。品牌创始人方建华高调推出“茵曼+”的概念，计划在全国的城市大量铺开实体店，把店铺打造成全品类的棉麻生活空间，并以此为依托打造“粉丝社群”。

主打“粉丝经济”

不同于传统的服装品牌实体店的是，茵曼线下实体店更看重粉丝的经营和服务。在22日发布会现场，方建华对来自全国的加盟商介绍了茵曼“+”模式和商业设想。

“我设想的‘茵曼+’，首先是从单一的女装品牌，向鞋子、箱包、配饰、童装、家具等品类扩充；其次，是生产运营销售线上线下同步；再次是品牌的粉丝与粉丝之间的社群融通。”

茵曼加盟商的店铺面积只需几十平方米，“0加盟费、0库存、0软装”。店铺内每款衣服都是唯一的，服装吊牌上只有二维码，扫码才能获得价格。衣服的款式、价格线上线下同步更新，消费者可以选择现金支付或手机支付。支付完成后，也可以选择现场带走商品，或回家等快递。如果店内商品被顾客取走，店主可以通过茵曼物流系统快速完成补货。

整个店面是茵曼全品类的产品，营造成慢生活“茵曼家”的感觉。空间陈列的每一件商品，甚至包括衣架、摆设，都可以售卖。也就是说，粉丝完全可以把“茵曼家”带回家。

只要消费者在实体店有过一次购买行为，就自动成为“粉丝”，未来该“粉丝”不管是继续回到实体店购买，还是在线购买，作为第一次“引流”的实体店都能从中获得相应的提成。粉丝也可依照店主的服务满意度来选择是否解除绑定。

方建华认为，这是彻底的供应链体系、货品体系、价格体系、会员体系、盈利和服务体系的融会贯通，这是对传统商业零售模式的重塑。

粉丝从虚拟带到实体社群

“电商的核心竞争力就是粉丝”。茵曼母公司汇美集团的副总裁蔡颖解释说，“将来更多的是一个粉丝社群的打造，怎样让更多人认可你的品牌文化，与品牌一起走下去是这个模式的核心。店主让更多的人进店，并认可店铺的服务，绑定的粉丝越多，收益必然越多。我们的核心就是把产品交易过程变成了粉丝的交易过程，这跟传统店铺的理念整个都颠覆了。”

方建华本人是做外贸加工出身的，深谙服装业的各种门道。当初会选择从电商领域切入来做品牌，一是看到了互联网发展的趋势；同时也知道凭他的实力，没可能从零开始在线下做品牌。经过这么多年的摸爬滚打，他认为自己抓到了服装互联网+的商业命门。“现在移动互联网消费习惯已经形成，而且支付方式安全可靠，我认为时机成熟了。”

茵曼先是在汕头、安庆、丹江口、嘉兴和合肥开了5家店试水，跑了几个月的数据，方建华和蔡颖均没有透露详细的财务报告，但茵曼显得非常有信心，并计划在2016年投入1亿元去发展“千城万店”这个项目。

对手瞄准无印良品

值得注意的是，在茵曼主打“慢生活”的理念之下，计划打造一个涵盖7米可视范围内的产品，这些产品装起来就是一个慢生活空间。这无疑让人联想到传统线下品牌中的无印良品蔡颖坦承，未来无印良品将是茵曼的主要竞争对手之一。“就像小米一样，小米的手机不一定赚钱，但是小米的分发是一定赚钱，未来我们的衣服可能是一个载体，我们可以经常通过服装等商品去交互。同时，我们又可以在这里面补充很多附加的东西，比如家居用品。品类不一定很齐全，跟超市无法比，但我们一定会提供极具性价比、并很有品牌调性的东西，同时规划好产品的更新迭代”。

“我们的目标是超越无印良品。”蔡颖表示，“无印良品是非常小众的，具有一定的排他性，且定价高，而茵曼为性价比而生，虽然无印良品的理念非常先进，但针对中国市场可能存在偏差，他的定价与诉求是否真的符合中国市场我们还要打一个问号。”

创业需寻找志同道合者

或许对茵曼而言，“茵曼+千城万店”这个项目的门店扩张数量并不是核心。方建华认为选择一批与自己的坚持和理念相符的粉丝，一起做大茵曼+这件事更有价值。“选择合作的店主和选择集团品牌合伙人本质是一样的。”他说，目标人选上他有三个必选指标，首先热爱茵曼唱到的慢生活理念；其次是有潜力成为社交朋友圈的意见领袖；第三是有持久不衰的创业激情。

有鉴于此前部分服装电商在扩充品类时陷入盲目扩张的经验，方建华表示，未来茵曼会先寻找顾客所需的品类，经过长时间的筛选物色符合茵曼调性的合作伙伴，成立一个新的品类公司，保持茵曼的设计体系及诉求去生产新的产品。