【华商糖酒】向美而行，至美服务！华商糖酒 开展《贵州茅台专卖店标准化服务规范》培训

向美而行 至美服务

华 商 糖 酒 开 展

《贵州茅台专卖店标准化服务规范》培训

随着茅台进入“高质强业”新征程，“美时代”的战略构想也在不断地落实中。何为美时代？就是要通过美的产品、美的服务、美的竞合生态，让更多消费者共享茅台之美。

“中华礼仪，崇气度，尚往来。以礼待宾客，有亲善之意，有君子之仪。”美的仪态，美的服务，不仅是传统文化的体现，也是茅台一贯以来对专卖店工作人员的基本要求。为了进一步提高茅台专卖店全体员工的服务能力和服务意识，展现礼仪接待风度，杭州华商糖业烟酒有限公司在公司旗下的茅台酒专卖店内为员工开展了《贵州茅台专卖店标准化服务规范》培训活动。

培训活动的重点内容包括深入了解《标准化服务规范》的各项细则，以及以客户为中心的顾问式销售训练，旨在帮助员工掌握与客户有效沟通的技巧，引导员工深入了解客户需求，为客户提供更贴心、个性化的服务。其次讲述个人礼仪的基本要求，从仪容、仪表、举止、服饰、气质、语言等方面来培养个人礼仪。接待礼仪的培训也有利于员工树立良好的形象和礼仪意识，提升客户满意度。除了服务意识的培训，活动还着重介绍了企业文化和酱香型白酒的品评流程，让员工深入了解茅台酱香酒的独特魅力和制作工艺，提升其产品知识和品牌认知。

“外修于形，内修于心”，通过本次学习，不仅提高了员工的自身素质，也巩固了对于茅台酒专业知识的认知，为今后的门店服务工作打下坚实的基础。杭州华商糖业烟酒有限公司也会一直贯彻落实茅台集团的服务使命，做到以“美的产品、美的服务、美的竞合生态”开创茅台“美时代”。