《全屋定制木（制）家具》团体标准市场调研——上海家协与消保委市场走访

为更好地促进全屋定制市场的健康发展，有利于家具行业的规范而出台的《全屋定制木（制）家具》团体标准，自2018年2月12日首次发布至今已有三年。《全屋定制木（制）家具》团体标准市场贯彻执行情况如何？社会及全屋定制企业对团体标准重视程度怎样？团体标准还有哪些需要改进提升的地方？带着这些问题，2021年3月15日上海市家具行业协会邀请上海市消保委领导及家具专家一同走访红星美凯龙一号店（真北店）家具商场，对全屋定制企业做市场调查。目的是讨论《全喔定制（木）制家具》团体标准1.0版的升级需求，为今后制定各类团标的方向、目标、路径作铺垫。

本次调查分两组，由上海市消保委家具办专家与上海市家具行业协会领导各带一组，共走访了十多家全屋定制企业门店，通过调查问卷、座谈交流的形式进行了调研。同时，又与顾客座谈和交流，了解消费者对《全屋定制木（制）家具》团体标准了解情况。

《全屋定制木（制）家具》团体标准中规定了全屋定制木（制）家具的术语和定义、分类、技术要求、检验方法、检测规则以及标志、包装、运输和储存等。本标准适用于定制的木（制）家具。此次调查主要从三个方面对全区定制门店营业员进行了问卷：一、营业员对《全屋定制木（制）家具》团标标准的了解程度；二、全屋定制企业对《全屋定制木（制）家具》团标标准的贯彻于宣传情况；三、在服务客户过程中《全屋定制木（制）家具》团标标准哪些需要改进的地方。

通过调查发现， 由于全屋定制企业一部分是从建材企业转型做全屋定制，执行的标准与家具标准有一些差异。

团体标准从酝酿、制定到出台凝聚着行业集体的智慧，团体标准的价值在于运用。这次调查也让我们意识到团标的贯标和推广、执行是一个系统工作，是一个长期的工作，需要不断的、连贯的推进执行。团标还需要制定方开展各种渠道对《全屋定制木（制）家具》团标标准的解读、导入、调研、采集、提升。

本次调研最终目的是希望做全屋定制的企业、卖场和消费者都能对《全屋定制木（制）家具》团标标准给予重视，促进定制家具消费市场健康发展。