品牌专家组团前往家具企业调研、指导品牌工作

2018年11月28日~11月30日工信部品牌专家组、上海市经信委都市产业处、上海轻工情报研究所、上海家协组团前往5家上海家协的优秀品牌培育企业多少MoreLess、澳瑞家居、白玉兰家居、艺尊轩红木，诺梵系统科技进行品牌调研与指导工作。参加调研的有工信部品牌专家组副主任孟鹏；上海市经信委都市产业处（副）处长徐铭；上海轻工情报研究所副所长陈昌宇；上海轻工情报研究所市场调研部主任李静；品牌专家耿昊裔；上海市家具行业协会秘书长李霞；上海市家具行业协会设计专业委员会秘书长芦蕴等。

11月28日下午，调研团第一站来到M50的多少MoreLess品牌店，创始人侯正光首先带大家参观了展厅，富有现代设计美感的家居空间呈现在了众人的眼前。多少作为原创家具品牌在演绎当代设计元素的同时秉承传统文化精髓，并且不断思考家具使用者的需求，回归朴素而从容的设计，以中式家具为基本定位。品牌负责人向调研组汇报了多少品牌培育手册，展示了品牌培育成果。专家们针对多少品牌运营情况和品牌培育手册进行了点评：首先，孟主任肯定了多少家具是“艺术家用匠心在做家具”并提出了“如何赋予产品更多的内涵和价值？”、“如何让更多顾客认同产品的内涵和价值？”同时建议：“要研究顾客的定位、目标更清晰化”、“要研究竞争对手、定期做分析报告”、“总结出带给顾客价值的几个清晰的关键点”以及“各项培训的标准化运作”等，并要求将以上问题固化成制度体现在手册内。徐处补充道：“战略定位与思考”、“大数据精准营销”以及“潜在顾客的开发”要引起企业的重视。孟主任也补充道：“最好团队头脑风暴一下：企业目前最重要的几件事？调研顾客真正的需求？相关合作方的需求？等等……”多少品牌高官们频频点头认可。

11月29日上午，调研团一行前往上海宝山的澳瑞家居，在董事长高中华及品牌总监高玛峰的陪同下大家首先参观了澳瑞现代化的环保生产车间。然后由品牌总监围绕产品研发、生产、营销、品牌管理手册等板块进行了汇报。从澳瑞五个中心到三大品牌培育亮点，让大家对澳瑞有了整体了解。然后，专家们根据品牌培育体系对照澳瑞现状分别给出了专业的指导，有孟主任的8点提醒、陈所的3种想法、李主任的5项思考、耿老师的3点建议……，最后，孟主任在肯定了澳瑞的核心价值：“引领绿色环保”后，给出了四大课题“品牌工作到底与我（部门）有何关系？”、“围绕品牌，应该投入多大的资源？”、“品牌战略是否清晰化？”、“目前企业的重要工作是否清晰、量化？”留给澳瑞全体高管持续改进的方向、目标和思考。陈所也希望澳瑞能用好品牌“成熟度评价”和“自我诊断”专业工具，提升品牌管理能力。澳瑞高管们都感受到了专业的力量对企业发展的帮助，希望这样的辅导能常态化。

结束了澳瑞的调研后，下午大家马不停蹄来到了位于昆山的白玉兰家具。白玉兰家具是一家集研发、生产销售为一体的高端橱柜品牌。品牌管运总监沈哲炜带大家参观了白玉兰水性漆工厂以及产品体验中心。使大家看到了一个坚持环保，智能化生产的大型制造基地；感受到了白玉兰人对于产品完美极致的追求。接着董事长沈忠民向大家介绍了白玉兰的发展历史。大家看到了白玉兰一路走来的坚持与创新。之后，由品牌负责人汇报品牌培育手册的内容 。从企业工作方针、使命、愿景到企业定位“厨房从此与众不同”，让大家联想到在厂区的醒目位置写着“第一次就把事情做对”巨幅标语，这是白玉兰的工作态度与效率。听完介绍，作为白玉兰品牌指导老师耿老师首先提了一个“消费者心中的白玉兰是怎样的？”引发了全场的思考，随后，陈所从“手册内容、利益相关方、可持续性、内外循环”方面给予了提醒，最后，孟主任从“亮点聚焦”、“国家级媒体发声”、“品牌战略合作、”顾客体验“四个方面以及品牌管理体系等需关注的几个点加以强调和说明。白玉兰全体高管无比兴奋和认同，希望家协能多组织此类对企业发展有实质性帮助的调研活动。

11月30日上午，调研团一行人来到位于奉贤的红木家具企业——艺尊轩。品牌创始人包天伟、品牌负责人包浩乾带着大家参观木雕生产车间和红木艺术馆。大家感受到了传统红木精湛的雕刻技艺和浓厚的文化底蕴。随后，品牌负责人向大家汇报了品牌培育的成长历程，分享了传统家具制作技艺4代的历史传承，以及“艺贯古今、尊临万家“的品牌精神，介绍了匠人对艺术无限追求的过程和成果：业内唯一一位拥有”中国工艺美术大师“、”中国木雕艺术大师“称号的艺尊轩创始人—包天伟先生以及他的作品”、《万世师表》、《龙行天下》等。品牌专家孟主任从专业角度给艺尊轩提了“艺尊轩如何体现服务对象的尊？”、“如何将理念传递给尊者？”、“产品是顶级的，宣传渠道是否是顶级的？”、“如何从顾客角度设计家具系列？”、“目前的设计师团队？是否有外部资源？”“品牌工作的流程是否可以更清晰？”6大问题，轻工情报李主任从“品牌培育团队成员？”、“利润、产品结构？”、“战略定位的差异化？“、”年轻消费者的需求？”等方面提出了建议。艺尊轩二位负责人非常感谢专家们诚恳的建议和指导，也万分感谢上海家协提供如此好的学习机会，希望能建立长效指导机制。

最后一站，大家来到了位于上海市中心的诺梵科技。总裁傅天承，首席市场执行官繆劲峰等人接待了调研组成员。首先参观了诺梵展示厅，感受到了办公家具产品也能给团队赋能；品牌培育工作汇报中，繆总介绍了诺梵在创新战略、知识合作、链接平台、极致体验、柔性生产、专业团队等方面的情况，而信息技术，智能制造将是诺梵的下一步重要发展方向，也将引领办公家具的发展。听取汇报后，轻工情报陈所首先对如何将优秀产品推荐给客户？、诺梵品牌核心与工信部品牌体系是否一致？等提出问题。孟主任也从诺梵客户的拓展、渠道合作、企业发展的可预期量化”等方面提出建议和指导；轻工情报李主任也给予两个方面的提议。最后，调研组在孟主任的“先确定一个品牌管理者代表”和“协调各相关部门、重要工作责任到位”、“共识联动”的提示下，给诺梵开出了良方。诺梵的创始人傅董表示万分的感谢和感慨，希望专家团能经常来企业指导。

品牌的打造也是企业综合实力的体现。此次调研，工信部品牌专家看到上海家具企业的风采，同时也根据5家品牌培育企业自身的情况给予了不同的指导和宝贵的建议；并提出企业应该以战略的高度来做品牌工作，希望将品牌工作在一个企业管理体系中呈现，与各个部门衔接。

企业高管们纷纷感到收获良多，为今后的品牌工作开展开创了新思路。上海家具协会也愿意和大家一起，努力打造上海品牌示范企业，展现上海家具企业风采。