【标准】《家具经营服务规范》发布 自2015年2月1日起实施

2014年11月11日，上海市质量技术监督局发布了沪质技监标（2014）531号上海市质量技术监督局关于分布上海市地方标准《家具经营服务规范》的通知。

通知指出，上海市地方标准《家具经营服务规范》已经审查批准，现予以发布。标准自2015年2月1日起实施。

产品有质量检测合格报告

企业将会有服务质量合格报告

以上海家具行业规则为基础的上海市地方标准《家具经营服务规范》的正式公布并实施，是上海家具行业服务社会迈出的标准化一大步，也是行业诚信体系建设的第三阶段。

完成标准所规定的任务，即表示该企业在管理水平、产品质量、诚信经营、规范服务等各方面都符合了要求，也相应达到了企业标准化管理的目的。产品合格需要检测合格来证明，企业的服务全面体现在包括产品质量在内的方方面面，需要通过各项管理的落实和提高来实现，将通过检测来证明是否达到了要求的水平。上海市地方标准《家具经营服务规范》就为企业服务质量合格检测提供了依据和方法。

协会将以第三方的立场，在掌握标准评价实施细则情况下，组织评审人员，逐渐对于严格执行该标准，并已取得成效的企业进行符合标准验收，并出具服务质量合格报告。

标准化水平是一个国家、行业科技与经济发展水平的反映，也是一个企业管理水平高低的重要指标。企业的生命在于质量，当今信息化社会更在于服务。

标准化是人类智慧的结晶和经验的总结，是更经济、更规范、更合乎事物规律的不断优化的管理技术和营运方法。企业需要从标准化的方面入手，在为客户服务、公司内部的服务意识的培养上，在处理市场与企业，客户与企业以及企业内部的关系上，通过企业内部推广、宣传，然后深入，巩固，实实在在将这项工作抓好。在规范和有标准可依的前提下，提高服务水平，提高信息化水平，使企业有序、灵活、柔性地应对各种变化，提高自己应对变化的能力，增强自己的竞争力。动员起来，模范执行好此项标准。将上海家具行业诚信服务推上新台阶。