【人大工作】省市场监管局网络交易监管处领导到广东家协调研营造安心消费环境工作

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5月19日，广东省市场监督管理局网络交易监督管理处副处长成思、二级调研员徐义平、四级调研员邵显洁一行到省家具协会调研，受到省人大社会委委员、省人大代表、省家协会长王克的热情接待。双方就初步答复王克代表提出的《建议》和营造我省安心消费环境工作进行交流。

今年，在省第十三届人大四次会议上，省社会组织党委委员、省家具协会会长王克围绕我省社会、经济、民生积极建言献策，提交了六份书面《建议》，受到省政府相关部门的肯定。其中，《关于治理我省生活性服务业预付费陷阱 营造安心消费环境的建议》指出，为进一步促进我省扩大内需、拉动消费，推动法治中国建设，满足人民日益增长的美好生活需要，形成以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进新格局，推进治理体系和治理能力现代化，统筹发展和安全，实现经济行稳致远、社会安定和谐，开展治理健身房、教育机构、美容美发、洗车店、洗浴中心、养老院等生活性服务业预付费陷阱，营造安心消费环境工作十分必要。

双方围绕营造我省安心消费环境工作，就以下几个方面进行了深入交流和探讨：第一，政府职能部门依法履职情况；第二，目前处理预付卡消费纠纷存在的难点；第三，下一步工作打算；第四，多部门联合工作机制。

王克代表认为，目前各地都在积极刺激消费，以对冲疫情对经济的影响，在鼓励人们放心大胆地掏腰包的同时，营造诚信安心的消费环境至关重要。但是，近年来诱骗消费、终止消费退卡难、停业关门追偿难等都是其遭人诟病之处，多地频现预付费消费纠纷，健身房老板“跑路”，导致数千元消费卡作废，教育机构一纸公告宣吊倒闭，连带余额过万元的课程费“打水漂”，有些经营者因为资金链断裂被迫关闭门店，少数不法经营者采取诱骗消费“恶意吸金”的手法，导致预付费消费纠纷凸显。

王克代表指出，预付费消费频频“暴雷”，显然会为消费环境“减分”，进而影响到消费信心。因此，有必要花大力气整治预付费消费陷阱，推动预付费消费规范发展。当前，全党上下都在开展“学党史，我为群众办实事”活动，希望商务、市场监督、文旅体育、教育、民政、公安、人行、银监等相关部门，以此项涉及千家万户广大消费者利益的工作为着眼点，制定相关政策措施，建立多部门联动机制，着力营造我省安心消费环境，争取这项工作走在全国前面。

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