2015年互联网整体橱柜消费指数分析

2015年互联网整体橱柜消费人群分析

整体橱柜消费者地域分析

整体橱柜消费者以一线城市为主，二线为辅，一二线城市的消费群体更关注生活品质，安装整体橱柜的意愿相对强烈。

整体橱柜消费者年龄分析

80后成为整体橱柜消费者最集中的年龄段，占比40%，是橱柜企业不可忽视的消费力量。虽然整体橱柜消费者年轻化是一种大趋势，呈现出逐年上升姿态，但真正实现"交接"尚需时日，橱柜企业切不可短期内盲目放弃总占比高达40%的60、70后市场。

2015年互联网橱柜产品消费指数分析

消费者橱柜产品购买渠道分析

建材卖场与建材市场是当下消费者选购橱柜的主要渠道，分别占比36%、31%，品牌集中度高、可选择性大成为主因；临街店面同样受到了22%消费者的青睐，而电商、工程等其他渠道发展时间较短，仅占比11%，随着工程家装与电商渠道逐步完善，发展前景仍值得期待。

整体橱柜产品风格指数分析

现代风格、欧式风格、田园风格成为消费者最钟爱的橱柜风格。现代风格以45%的占比遥遥领先，中式与美式风格的整体橱柜多以实木为主，昂贵的价格制约了市场占有率。

整体橱柜台面材质指数分析

从橱柜台面材质消费指数来看，石英石和人造石成为消费者最喜爱的两类橱柜台面材质，石英石台面因其刮不花，烫不坏，用不旧，绿色环保，因而受到消费者广泛喜爱，占比48%；人造石台面无痕迹拼接，硬度高，防渗透性好，所以很多消费者也会选择人造石作为橱柜台面，占比37%。

整体橱柜门板材质指数分析

吸塑板、双饰面板成为消费者偏爱的橱柜门板材质，占比共计达到了70%。双饰面板的特点是造型简单，做工考究只能是直棱直角，比较适合现代简约风格，设计简单、大气，且环保性能高，占比36%；吸塑门板易于造型，可作仿古造型、也可仿实木，通常用于欧式田园等风格，受到众多年轻消费者的追捧，占比34%。

整体橱柜消费颜色指数分析

科学实验证明，暖色系的颜色更容易激发食欲，让人感到温暖。厨房被视为家庭的美食加工厂，几乎半数的家庭会选择暖色系的整体橱柜。中间色则是家装的百搭色，也被三成以上的家庭采纳。

橱柜（含厨电）购买消费价格区间指数分析

选择10000-30000价格区间的橱柜消费者高达48%，10000以下仍占比39%，可见性价比是消费者选择整体橱柜首要考虑的问题。

消费者选购整体橱柜关注方面指数分析

在选购整体橱柜时，质量与价格最受消费者关注，除此之外售后、品牌、环保也是消费者关注的重要方面。橱柜企业加强品牌宣传，提升品质和售后服务是获得消费者信任的最佳方式。

消费者橱柜、厨电配套选购指数分析

从行业指数来看，厨电一体化是橱柜行业的大趋势，部分优质橱柜品牌已经实现了60%的消费者配套选购率。但综合整个消费市场来看，65%的消费者表示不会配套选购橱柜、厨电，主要原因在于目前橱柜与厨电结合度还不高，而私人定制厨电产品选择面窄，定价太高。同时，捆绑式销售存在部分橱柜商家采用贴牌厨电作为配套，质量和售后都难得到保障，投诉无门。配套捆绑式销售的性价比并不高，厨电配套还不能完全满足消费者需求。

橱柜售后问题调查分析

橱柜投诉问题情况

质量方面仍然是橱柜消费者投诉的重灾区，占比37%，包括柜体、门板、台面、五金等方面；值得注意的是，售后服务投诉占比也达到了31%。橱柜企业未来在保障产品质量的同时，须完善售后服务体系，实现产品与服务两手抓。

橱柜投诉涉及品牌情况

一线品牌和区域品牌的投诉占比少，一线品牌在产品品质、售后等方面相对完善，使得消费更有保障；而地区性品牌对用户体验、客户服务倾尽心力，也取得了较好的效果。但就整体而言橱柜的投诉占比都不低，质量仍是行业面临的重要问题。

（来源：中华橱柜网）

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