拥抱互联网，重庆定制家具如何实现产业链重塑？

策划人语：2015年，“全屋定制家具”品类榜单首次出现在天猫双十一销售排行总榜名单中，虽然其销售总额未及“住宅家具”品类，但却也显示出不容小觑的消费趋势。据了解，在2015天猫双十一全屋定制类销售额前十名排行榜中，主要是木门、橱柜、衣柜企业：TATA、千川、美心美家三家木门企业；索菲亚、诗尼曼两家主打衣柜的企业；我乐、金牌、志邦、司米四家主打橱柜的企业，以及尚品宅配。据百度大数据研究院首席研究员朱瑞兵先生透露，目前，家居移动互联网比例是48%，但是每个行业发展不一样，橱柜是49%，衣柜是48%。

互联网+已成为常态化的今天，对于重庆的橱柜衣柜定制企业来说，如何借助互联网有所作为，以重塑产业链？

从线下到线上，重庆企业牛刀小试

2015，或可称为互联网家装的元年，无论是爱空间、有住网、悦装网等一批互联网家装公司因着资本、金融的介入，可谓风生水起，聚客、引流、转化也有一定成效，而实创、家装e站等在双11表现尤其显著。毋庸置疑，网络连接客户大势所趋。这种情况下，重庆橱柜衣柜定制行业自然不能无动于衷。

今年3月，重庆中智定制家居020正式上线；5月，玛格在线商城正式问世。还有更多企业，因为自己没有团队，便搭载齐家网、第三方电商平台，以跟上新的发展形势。拥抱互联网，定制家具如何实现产业链重塑？重庆企业也在思索。

自建团队，率先试水OTO

代表企业：重庆中智家居用品有限公司

中智家居定制网正式上线，拥有不同空间，不同风格近百组空间定制效果图，能充分满足不同消费群体的选购需求。2015年，中智家居踏出O2O的步伐，一方面优化内部管理，顺利完成上市；另一方面依托庹普·美派的既有优势，不断深化与配套服务商的合作，搭建起全屋定制的生产、销售及服务渠道。同时，企业位于长寿街镇工业走廊的厂房正式开建，位于东原D7的体验式门店开张，更为线上运营提供了有力支撑。

自建团队需要的是人才资源的有力支撑。中智家居定制网凭借自建团队的技术优势，快速占据了搜索引擎前列，但同时也面临着黑客攻击的风险。

实现了PC端、移动端联动运行

代表企业：重庆玛格装饰建材有限公司

2015年5月1日，玛格在线商城正式上线运营，实现了PC端、移动端联动运行，让消费者随时随地享受专业、快捷的家具设计与配送安装服务。作为玛格定制家具倾力打造的全网络实体支撑的定制家具电子商务平台，玛格在线商城依托现有线下门店的布局资源，通过整合多渠道商品线，能向消费者提供卧房等22个全屋空间收纳产品的设计与配送安装服务。消费者可以根据自己的户型、风格喜好等，通过前期的网上沟通，可以在玛格在线商城的线上定制店选购定制家具产品，在玛格线下实体专卖店实际感受产品品质，还能与设计师更好的进行沟通，实现先设计，后付款，完全量身定制。

同时，立足重庆、广东、天津四大生产基地，玛格面向全国的专业和快捷的物流配送与安装服务也开启了定制家居行业网络电商新时代。而玛格在线商城开业以来，销售额上涨15%。然而，不得不说，其品牌影响力、线下体验店的布局完整是线上战略实现的基础。

搭载第三方平台，有甜也有苦

代表企业：重庆渝派橱柜有限公司

2015年3月，渝派牵手某第三方电商平台线下体验店正式开业。凭借强有力的成本控制、快速的交货能力、完善的销售团队，渝派在每月两次组织的活动中都能实现高效的组织和落实，前半年，销售额大幅上涨，很快成为该网站定制家具排名第一。但很快，半年合同到期，续签时，入驻费用上涨30%，同时要求抽取销售额的3%作为广告费，成本瞬间上涨。

合作时间一长，渝派橱柜总经理胡凌峰也发现这一模式的严重不足：第一、该网站以扫楼+微信，不断推送商家优惠的方式吸引消费者入群，要求入驻商家提供的所有商品必须是全城最低折扣价，严重影响其它直营门店的成交率；第二、消费者但凡有所不满，可以立即在消费群里反映，而网站也将站在消费者立场立即对商家进行系列处罚，一旦出现投诉，退单风险极大；第三、入驻费用不断上涨，对商家过于严苛。

总结来讲，如果企业没有良好的售后服务，没有3-5人以上的专业销售团队配备，不能高效快速地实现生产，并降低生产成本，那么，入驻此类第三方平台不仅累，而且风险极大。当然，如果该类网站对企业打压太过，商家为了利益最大化，出现假冒伪劣产品，那也将无法实现消费者与生产商的有效连接。所以说双方将是相互制约的关系。

编辑视点：

将产品做到极致，才能让消费者“路人转粉”

为什么在双十一促销过程中，全屋定制家具品牌“单品”销售最火爆，有业内人士举了凡客的例子：最近，陈年和他的团队“只做白衬衫”的微信文章，让凡客终于有了起死回生的征兆，不少“粉转路人”的网友表示要再去看看凡客的白衬衫。这个曾经啥都能买到的凡客，风光过，又在很短的时间里黯然失色，现在又靠着做一件“最基本的产品”思维，焕发了第二春。

凡客求大求全的经历，也正是当下不少家具企业的做法。在经济下行、产能过剩、消费口味多元化的市场环境下，聚焦目标、将自身优势做到极致，不仅是传统家具巨头的转型路径之一，也是定制家具企业赢取电商市场的主要武器。对于全屋定制家具来说，从给客户出设计方案到最后的家具安装，至少需要半个月到一个月的时间，这决定了大部分的体验必须在线下O2O店完成。所以对于全民参与、时间很紧凑的“双十一”，定制家具企业卖“全屋整套产品”不实际，卖“单品”最靠谱。

小米的雷军对陈年说，“凡客以往盲目扩张是上个时代的做法，未来的企业会以用户需求为导向，用产品来塑造品牌。”在日趋激烈的电商竞争中，唯有产品是最能打动人的武器，也是最终使得“路人转粉”的秘籍。对于涉足全屋定制家具市场的衣柜品牌来说，紧抓产品精髓是根本。

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