职场中如何拒绝“情绪污染”,控制好情绪？

如今，人们的情绪变得和环境一样越来越糟糕：无名的怒火到处发泄；焦虑的情绪弥漫在职场和家庭……在物质生活越来越丰富的今天，我们的情绪为啥更糟糕了？ “情绪污染”是指不能很好地控制自己的负性情绪，用情绪化的方式与他人交流，将情绪转移到他人身上由此而引起误会、矛盾、纷争。职场中“情绪污染”不仅会破坏职场关系，为自己的发展设置阻碍，同时也有可能牵连家人，造成家庭矛盾。那么，职场中如何拒绝“情绪污染”，有效梳理自己的情绪呢？

污染过程1：火药味十足的“Office大战” 情绪表现：愤怒
迂回战术：带着愤怒情绪互动，典型特征是情绪的泛化、升级。有点生气会变成愤怒，继而由愤怒变为大发雷霆，再升级甚至有可能大打出手呢。职场中，免不了合作与互动，每个人思维方式，行为方式，责任意识不同，产生矛盾不可避免，但是，发脾气不仅不能促使对方认识错误，发生改变，反而使对方为了面子而捍卫自己。不妨先息怒，再想想是否有办法制约对方。比如，发出的资料留底作为证据，如果完不成是他的责任了。把责任还给对方，你不必用愤怒的方式为对方买单。

污染过程2：焦虑泛滥破坏职场关系 情绪表现：焦虑
计划报表、策划方案、联络客户、处理邮件……上班路上，一件件事情在丽丽脑子里跳来跳去。三步并作两步进了办公室，急匆匆打开电脑。然而，丽丽心里乱成了一团，刚准备回复邮件，可是马上想起来，有个客户让她尽快联络；干脆先给客户打电话，但是，昨天老板还催她的策划方案来着；准备写方案，可是想想这个月的计划报表还没交……丽丽恨不得变成一只八爪鱼，不过，即便这样，她心里恐怕也踏实不下来。
“丽丽，你帮我把这份资料交给小刘好吗，我要出去一下。”米娅是办公室里和丽丽走得最近的了，互相帮个忙是常事。
“哎呀，烦不烦啊，没看我这么多事呢，行行，放这吧。”丽丽不耐烦地说。
“干吗这态度，算了，你别管了，我找别人吧！”米娅气鼓鼓地将资料又拿了回来。 看着米娅生气的样子，琳琳忽然觉得很后悔，她也不想这样，可心里太急，忍不住和米娅发脾气。
迂回战术：在焦虑情绪下，我们时常会做出一些不冷静的事情，不经意间伤害到别人而又后悔不已。如果你如丽丽一样正被焦虑困扰，而此时恰好有同事找你，不妨直接表达自己的情绪，比如“我很想帮你，可是我现在很烦躁，真是对不起。”别人知道你的状态自然能够理解，由此避免不必要的误会发生。

污染过程3：雨晴的口头禅“没意思” 情绪表现：抑郁

迂回战术：工作中，每个人都避免不了遇到抑郁的情绪，抑郁状态下，看什么都没意思。此时，雨晴对男友提出的建议感到没意思，实属正常，但是，表达方式可以改变，比如你可以告诉他“亲爱的，你提的建议很好，只是我这段时间工作遇到麻烦，感觉什么都提不起劲”。适当撒撒娇，示示弱，激发他对你的保护意识，这样不仅不会破坏关系，还会促进你们的感情。

五招阻击“情绪污染”

第一招：让“小情绪”随时卸载
生活中常常会见到这样的人，平时脾气特别好，从来不生气，可是，一旦爆发，却如滔滔洪水，一发不可收拾，谁也劝不了。这就是负性情绪累计的结果。所以，聪明的你不妨找点小窍门，让办公室里的不愉快随时卸载。千万别误会，卸载可并不是让你对别人乱发脾气，使性子，而是有技巧的。当你因工作而感到愤怒、委屈、焦虑、抑郁的时候，不妨利用MSN或者QQ，对好友发发牢骚，也可以在下班时间约上三五好友倾诉一番。但是切记，一定要找对时间选对人选。
第二招：别听凭“杏仁核”发号施令
当我们接受到外界刺激时，大脑中的视丘会把这些信息用两条途径送出：一条直接通到掌管情绪记忆的杏仁核，另一条则是先送往理性中枢的大脑皮质后，再传到杏仁核。所以，如果我们不能积极调动理性中枢，便会听从“杏仁核”发号施令，用情绪化的方式与别人交流，将自己的负性情绪嫁接到别人身上，引起人际矛盾。
为了阻断负性情绪嫁接，你要学会调动理性中枢，情绪不好时，不妨换种思维思考事情，诸如：“感觉没意思，才要找点有意思的事情做”“工作没头绪，更要学会如何协调。”当理性发挥作用，你的做法也一定会改变。
第三招：制作情绪“垃圾桶” 将负性情绪嫁接到别人身上，势必会发生不必要的矛盾、误会，不妨制作个情绪“垃圾桶”吧，无论你怎样的宣泄，它都会是你忠实的伴侣。情绪“垃圾桶”可以是一只毛毛熊，也可以是一条卡通狗，当然，如果这些太小儿科了，健身房里的跑步机，沙袋都可以随你宣泄。除此之外，写写宣泄日记也是很好的办法，你不必理性分析，想到什么写什么，任由情绪自然发泄，相信写完之后一定会有不一样的感受。
第四招：让情绪自然流动
日本森田疗法创始人森田正马博士经过多年研究总结出了情感活动的规律，如果对于情感（情绪）听之任之，即顺从自然的变化，情感（情绪）便会形成山形曲线，最后消失。所以，对待情绪，不要刻意压抑和排斥，而是要接受并允许它的存在。但是，需要提醒大家注意的是，接受不代表被情绪牵着走，而是在不否定的心态下做积极建设性的行动。
第五招：装出一个好心情
美国心理学家霍特曾经举过一个例子：有一天友人弗雷德感到意气消沉。他通常应付情绪低落的办法是避不见人。但碰巧这天他要参加一个重要会议，所以决定装出一副快乐的表情。他在会议上笑容可掬、谈笑风生、装成心情愉快而又和蔼可亲。令他惊奇的是：郁闷的情绪竟然在不知不觉中烟消云散，而愉快的情绪不期而至。人的认知、行为、情绪三者之间是彼此联系，互为因果的。千万不要认为，只有情绪好的时候才能表现出快乐的样子，“装”出来的快乐也是一种积极的行为，从而带动情绪也变得积极。 办公室里，你不妨也装一装吧，或许会有不一样的发现。

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