3.15，为您维权！

3.15，又是一年一度的消费者维权日，同时也是各商家各显神通、全力促销的日子。商业将太多日子演变为购物狂欢节，这种情况下，消费者维权更不能松懈！

维权投诉，请拨打023-67040734

案例一：2月上旬，会员单位贝格尔橱柜致电重庆市厨柜协会秘书处，原来，他们卖出的产品在托运途中被货运公司弄丢，一方面导致了货款损失，另一方面还延误了送货期遭到消费者的投诉。

律师说法：这种情况下，贝格尔有权向货运公司索赔，索赔款包括货运款以及延误费。因为涉及费用并不高，双方最好能协商处理。

专家提醒：货运公司业务经理已亲自出面解决此事，同意赔偿货款以及部分延期费。当然，尽管橱柜行业类似货款丢失的情况并不多，但也要引起大家的重视，选择大型正规的货运公司更重要。另一方面，因为橱柜产品在运输途中容易出现损坏，应该注意购买损坏保险，规避货运风险。

案例二：日前，完先生致电重庆市厨柜协会秘书处，称自己购买了一套橱柜，交货时发现台面过窄且存在倾斜，与先前自己在店面里面选中的样品有很大差距。丈量之下才发现，该安装好后台面宽度和高度均与合同上定下的尺寸不一样。他致电销售商，得到的回复是因为其厨房一角的墙面呈弧形，安装不便导致的倾斜。完先生并不满意这一答复，所以致电寻求帮助。

专家说法：该商家没有按照合同所签订尺寸交货，已经造成违约。另一方面，弧形墙面不应该成为橱柜台面倾斜的原因，设计师和安装工应该根据现场实际情况给出合理建议，如果技术达不到要求，也应该提前跟消费者讲清楚。当然，因为完先生所投诉的商家并非协会会员单位，且已经答应尽快解决问题，建议耐心等待一段时间，双方可协商更换或完善产品。如果最终仍然得不到满意答复，建议到消费者权益保护委员会寻求帮助。

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