响应国家政策号召，居然之家联合喜临门引领家居消费升级

7月18日，商务部等13部门联合印发的《关于促进家居消费若干措施的通知》（以下简称《通知》），在大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境四个方面提出11条相关措施，其中包括完善绿色供应链、创新培育智能消费、推动业态模式创新发展、发展社区便民服务等。

商务部副部长盛秋平在国务院政策例行吹风会上表示，家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，采取针对性措施加以提振，有利于带动居民消费增长和经济恢复。下一步，商务部将会同相关部门，进一步细化工作举措，加强宣传引导，充分调动地方和市场主体积极性，推动政策措施尽快落地见效，释放家居消费潜力，巩固消费恢复势头，更好满足人民美好生活需要。

他补充道，“总的考虑是，以绿色化、智能化、适老化为‘发力点’，提升供给质量，创新消费场景，改善消费条件，优化消费环境，疏堵点、解难点、治痛点，促进家居消费恢复和升级。”

事实上，居然之家与喜临门之间已达成了战略合作的共识。居然之家（000785.SZ）是以“大家居”为主业，以“让家装家居快乐简单”为企业使命的全国性商业连锁集团，业务涵盖室内设计、装修、家居建材销售、智能家居、智慧物流、后家装服务以及百货商场、购物中心、生活超市等多业态。喜临门（603008.SH）早已在智能化产品、适老化产品研究与打造、数字化生产以及打通线上线下渠道全链路等方面进行了前瞻布局，以实质性举措响应国家号召，推动家居行业改造升级，助力家居消费潜力释放。

有分析指出，《通知》的出台不是一次简单的市场机遇，而是在国家政策引导下的产业跨越式发展机遇。只有加速家居行业自身的改造升级，才能抓住此次时代机遇，实现行业的涅槃升级。

布局智能化、适老化产品研发创新，助力家居消费潜力释放

当前，家居消费呈现定制化、智能化、绿色化、健康化的趋势。在完善绿色供应链、创新培育智能消费、提高家居适老化水平方面，《通知》中明确了15条支持政策。其中提到，支持家居企业开展绿色制造，鼓励有条件的地区对绿色制造示范企业出台针对性政策措施，促进企业加大绿色家居产品研发力度。支持企业运用物联网、云计算、人工智能等技术，加快智能家电、智能安防、智能照明、智能睡眠、智能康养、智能影音娱乐等家居产品研发。支持企业加大适老化家电、家具、洗浴装置等家居产品研发力度。

知名产经观察家、钉科技创始人丁少将认为，智能家居和适老家居产品将成为企业主要发力点。他认为，家居品牌应结合政策指引，积极在智能化、适老化产品方向上细化布局，落实相应工作。

在智能化、适老化产品创新推广和研发创新上，居然之家和喜临门早已前瞻性地布局研发和生产，以更好地满足不同消费者的需求。据悉，喜临门此前就推出了智能深睡床垫Smart系列、适老护脊孝心床垫、以及老人按摩沙发等。

以数字化赋能全链路，引领家居行业绿色低碳循环发展

《通知》中还指出，要支持家居企业加快数字化、智能化转型升级和线上线下融合发展，培育一批产业链供应链高效协同的家居行业领跑企业。

仍以居然之家为例，除了在产品布局走在行业前沿外，居然之家积极响应国家绿色发展战略号召，以数字化为核心，打造智能战略合作体系，实现了效率、产品质量和资源利用的全面提升，为推动家居行业的绿色低碳循环发展做出了表率

在产品研发环节，以喜临门为例，数字化助力喜临门提升市场需求分析能力。资料显示，喜临门成立了产品管理委员会，通过内外反馈渠道，建立直接有效的“用户反馈体系”，并以大数据抓取分析平台为中枢，强化用户研究和企划能力，深化需求到产品的转化。

生产过程中，喜临门以产供销协同机制为核心、依托数字化平台、以智能装备化为牵引、打造“人、机、料”一体的高效智慧工厂，利用CI改善平台提升工厂组织活力，并加以跨工厂复制，不断促成采购集约化、制造精益化、物流整合化，打通运营流程，加强全局协调能力，形成有质量、有效率的生产交付闭环。

而在销售端，数字化进一步助力喜临门提升营销能力和服务能力。一方面，喜临门早已在天猫、京东、苏宁易购等各大电商平台设有自主品牌旗舰或自营店，全平台覆盖线上消费群体。同时，喜临门创新开展数字营销，实现多平台联动，线上线下均通过店铺自播、达人直播策略拓宽销售、引流造势。通过小红书、B站、抖音等构筑全新的品牌公域流量内容生态，喜临门实现了潜在客群的引流转化。

另一方面，居然之家和喜临门通过数字化赋能搭建全链路服务体系与居然智慧家。数据显示，居然智慧家是居然之家为适应万物互联时代的到来而打造的数字化S2B2C智能家居产业服务平台。公司以苹果、华为智能家居系统代理为依托，搭建智能家居通用SaaS系统，实现不同系统数据的互联互通，进而赋能不同品牌的代理商，给消费者创造更好的智能家居消费和服务体。公司2021年实现营业收入15亿元，从2022年开始，每年保持40%以上的速度递增，争取五年内实现营业收入100亿元，净利润不低于3亿元，成为中国最大的智能家居产业服务平台。喜临门拥有线下和线上全覆盖的市场销售网络和渠道，线下专卖店总数超5000家，线上平台连续多年销量领先。通过线下门店规范培训、线上客服人工与自动化结合，喜临门不断提升服务响应及时性及客户满意度。同时，喜临门还推进会员运营体系、售后服务系统的全国覆盖，实现客诉数据全口径完善，对品质管控基本实现了数据化管理，保障消费者“售前、售中、售后”的极致体验。

除了“数字化”，贯穿喜临门从产品研发到生产，再到销售环节的关键词还有“绿色低碳”。

据悉，居然之家和喜临门在低碳发展方面进行了创新探索，积累了丰厚的经验。产品上，喜临门正逐步舍弃高碳排放材料，研发绿色环保产品，比如在床垫上，喜临门首创没有钢丝的空气弹簧、淘汰高污染面料；制造上，喜临门大面积推广太阳发电的应用，全面植入精益生产，通过5G工业互联网平台加强计划性与实时性，减少材料浪费。物流上，居然之家智慧物联是居然之家为帮助家居建材经销商提高物流运营效率、改善消费者服务体验而打造的S2B2C数字化物流服务平台。平台通过与经销商数据的互联互通和智能配单，开创仓储免费、按销售计费的物流新模式。是中国第一家为家居大件的仓储、加工、配送、安装提供一体化物流服务的专业服务。

此外，正如《通知》所号召的，要进一步完善废旧物资回收网络，支持企业上门回收废旧家电、家具，为废旧物资回收车辆进小区提供便利。在业内人士看来，此举对于家居行业的绿色循环发展大有裨益。据悉，居然之家和喜临门早年便已启动以旧换新试点，取得了较好反响。仅2023年，双方联手已为超过20万用户提供床垫以旧换新服务，助力用户实现“睡眠升。

值得一提的是，《通知》中还特别提到，要持续推进县域商业体系建设，引导家居企业、电商平台等下沉农村市场，优化县域流通网络和渠道，加大适销对路家居产品供应，提升售后服务水平。对此，有分析人士认为，在国家鼓励家居下乡的浪潮中，喜临门等DTC程度较高，线下业态丰富、城市覆盖度广，已形成以各大直辖市、省会城市为中心，辐射各地市城市和经济发达的县级城市营销网络体系的龙头企业有望更为受益。

上述人士指出，家居消费涵盖家电、家具、家纺、家装等多个领域，是居民消费的重要组成部分。当前家居行业处于温和复苏态势，商务部等13部门发布促进家居消费若干措施，有助于家居消费需求持续释放，板块或将迎催化。

未来，居然之家将与喜临门为中国消费者创造高品质的产品和服务体验，助推中国家居行业高质量发展。

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