北京市知识产权局与国家知识产权局专利检索咨询中心赴北京市市民热线服务中心调研

为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，5月16日，由北京市知识产权局党组成员、副局长周立权，国家知识产权局专利检索咨询中心党委书记、主任崔峥带队，赴北京市市民热线服务中心（以下简称市民热线服务中心），就北京市接诉即办改革工作进行调研。市政务服务管理局机关党委书记、一级巡视员蔡明月和市民热线服务中心相关负责同志参加调研和座谈。国家知识产权局专利检索咨询中心副主任张利、公共服务处相关负责同志，市知识产权局办公室、市知识产权公共服务中心相关负责同志参加调研。

现场调研环节，通过参观综合受理调度平台、北京12345话务大厅，全面了解了我市市民服务热线发展历程和接诉即办改革工作成效。座谈交流环节，蔡明月介绍了接诉即办改革总体情况以及党建工作、团队建设情况，市民热线服务中心相关负责同志分析了市12345平台涉知识产权领域诉求情况。周立权介绍了北京市知识产权局依托市12345平台作为服务市民和创新主体的主渠道，在完善局内接诉即办制度机制、建立知识产权领域诉求数据分析体系、推进多元共治服务和探索央地协作等方面的工作情况。崔峥表示，检索咨询中心将与北京市知识产权局继续加强对知识产权咨询疑难问题解答的协作，为公众和创新主体提供更满意、更高质量的公共服务，助力北京国际科技创新中心建设。会上，国家知识产权局专利检索咨询中心还与市市民热线服务中心就进一步优化热线管理模式、提高服务满意率等内容进行了交流。

市知识产权局高度重视接诉即办工作，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚决落实市委市政府关于接诉即办工作的部署要求，坚持“民有所呼、我有所应”，将探索建立接诉即办央地协作机制纳入国家知识产权局与北京市人民政府合作会商议定书，逐步摸索形成了知识产权领域以企业和群众诉求驱动强化保护力度、提升管理能力、优化服务水平的经验举措。

下一步，北京市知识产权局将牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，以此次调研为契机，在市政务服务管理局的指导帮助和国家知识产权局相关部门的大力支持下，持续深入抓好我市知识产权领域接诉即办工作，把接诉即办工作成果更好转化为推进知识产权强国示范城市建设的具体举措，努力提高我市知识产权领域治理能力和治理水平，加快推动首都知识产权事业高质量发展。

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