红星美凯龙再获“上海品牌”认证殊荣

“上海品牌”认证是建设上海“五个中心”推动上海高质量发展打响“四大品牌”的重要举措，是推动“四大品牌”培育、评价和发展的重要抓手，旨在围绕“品牌引领品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”的品牌建设要求，以认证方法持续提升服务能级，树立一批新时代的品牌标杆，着力把“上海品牌”打造为驰名中外的城市名片，构筑代表中国参与国际竞争的高品质品牌集群。

红星美凯龙家居集团股份有限公司创立于1986年，一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。将提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任作为我们企业的使命。

作为家居行业的龙头企业，红星美凯龙坚持持续提升自身在家居流通领域的管理服务水平，确保红星美凯龙家居商场运营管理质量，提升品牌商户经营体验，消费者购物体验，同时也注重自身和行业标准化的建设。

2018年，红星美凯龙积极响应上海市委市政府、上海品牌国际认证联盟的号召，在中国质量认证中心的指导支持下，提升红星美凯龙标准化体系建设，打造《家居商场运营管理服务规范》，积极规范家居零售商场服务标准，提升顾客购物体验。

红星美凯龙从以下关键性指标为广大消费者提供绿色环保极致体验：

1、量化的管理目标，定期开展消费者评价收集消费者对于商场的服务反馈：我们以消费者满意度和净荐值为衡量标准，通过调查回访对商场定期进行测评，定期开展消费者评价，通过电话、短信、二维码等渠道及时反馈消费者建议及意见，促进家居商场运营管理服务进一步提升。

2、严格的商户信用管理，明确通过信用管理和风险管理来加强商户管理：积极响应长三角信用一体化建设，提出商户信用监管评价体系，通过制定全场商户信用管理规范促进商户提升服务质量。建立商户信用管理体系和公共查询平台，并向消费者推送优选品牌，提高商户的自主管理意识。

3、全方位的商品环保质量管理，要求建立健全商品管理标准体系：建立家居产品的商品环保质量检测标准体系，全面提升企业商品管理标准化建设，打造《家居商品环保质量评价》企业标准。委托第三方检测机构，定期对场内经营商品进行环保质量检测，开展源头工厂生产体系检查及产品抽查，为消费者提供绿色环保的家居产品。

通过参与上海品牌认证，红星美凯龙在行业内起到了领先和标杆示范作用，提升了家居商场管理及运营行业的整体水平，也为消费者在消费和服务体验方面提供了更好的保障，提升了消费者满意度，促进了家居行业持续健康发展。对红星美凯龙的企业发展和服务水平提升起到极大助力作用。

（免责声明：此文章来源于网络，版权归作者所有，若有版权问题请作者尽快告知我们，我们将尽快删除相关内容，表示歉意！）