北京市知识产权局与北京市政务服务管理局开展工作交流

8月5日下午，北京市知识产权局党组书记杨东起、副巡视员周立权结合“不忘初心、牢记使命”主题教育安排，带领相关处室负责人到北京市12345市民热线服务中心开展工作交流。市政务服务管理局副局长蔡明月参加座谈。

杨东起一行参观了12345市民热线综合受理调度大厅、话务大厅，并了解热线知识产权专席工作人员实际工作情况。

随后，双方进行了座谈交流。座谈中，12345市民热线服务中心人员介绍了热线“接诉即办”工作情况、考核事项及下一步推进企业热线的工作安排。市知识产权局与会人员介绍了12345热线知识产权专席7月份接听办理情况。周立权就市知识产权局在支撑保障12330热线并入12345热线方面的制度机制进行了介绍。

蔡明月表示，市知识产权局高度重视12345热线“接诉即办”工作，热线并入工作平稳顺利，相关工作机制值得学习推广。下一步，将加强与市知识产权局的沟通，做好工作衔接，推进全市知识产权类问题与诉求的解决。

杨东起表示，市知识产权局将服务全市工作大局，做好主动对接，全力支持12345热线知识产权专席的接听办理工作，贯彻落实“接诉即办”工作要求，体现我市知识产权首善之区的应有水平，在解决市民诉求、优化营商环境中发挥更大作用。

（来源：北京市知识产权维权援助中心）