集美新slogan重磅发布|2017是时候聊聊服务升级的事了

摘要：一年之计在于春，一生之计在于勤。开工伊始，你也许因假期综合症，还无法进入到工作状态？但却有这样一群家居人，他们齐聚北京，从不同角度解读目前互联网新媒体时代如何拉近用户、留住用户的核心所在。

  集美新slogan——“新生活，因我而美”重磅发布 

在“新生活，因我而美",其中的“我”寓意为“你”，即指所有参与新生活缔造者。拉近消费者距离，形成互动。紧跟供给侧改革政策，透析顾客消费需求。注重感觉，看重体验。——赵建国董事长解读新slogan

集美副总裁赵婧表示：“新生活，因我而美”的提出，表达出了集美的心声。集美不仅仅服务于新一代的消费者，为他们提供新品牌、新服务，同时也为10年家居产品换代更新的需求者，提供服务。

  一年之计在于春，一生之计在于勤。开工伊始，你也许因假期综合症，还无法进入到工作状态？但却有这样一群家居人，他们齐聚北京，从不同角度解读目前互联网新媒体时代如何拉近用户、留住用户的核心所在。

  2月15日，由北京家居行业协会主办，集美家居承办的“2017北京家居行业协会媒体沙龙”在京举行。北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨先生、集美控股集团董事长赵建国先生、集美控股集团执行总裁刘志萍女士以及集美高层领导出席，共50余家媒体参与其中。集美家居作为承办方，重磅发布了集美新slogan及2017年的战略规划。

2017北京家居行业协会媒体沙龙活动现场

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向前看，从“相加”到“相融” 媒体人是时候颠覆了！

中国人民大学新闻学院责任教授、博士生导师陈力丹

  2017北京家居行业协会媒体沙龙特邀中国人民大学新闻学院责任教授、博士生导师陈力丹出席，发表主题演讲《互联网发展态势、国际传播态势及一些新闻工作理念》。在互联网颠覆力的影响下，人们的工作环境、工作方式、消费方式、连接方式、商业模式、监管重点都在发生剧烈变化，而互联网作为一种重新构造世界的结构性力量，媒体人应该如何把控呢？陈力丹教授以授课的形式，通过生动真实的新闻报道案例，分享了随着时代的变化、互联网的出现，传统的新闻定义与传播模式实时都在被颠覆的历程。在互联网产业重构中，全球舆论所形成的新变局中，媒体报道应从单一化的方式，转向年轻化、多元化、多融化，以消费者的关注点为导向，增加报道的可读性和消费者参与度，以此提升新闻报道的价值。

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨先生

  对此，北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨先生表示，随着时代的发展，媒体人应树立新高度，聚焦于主流社会关心的问题，写出好文章、好主题。家居产品不同于“快消品”，消费者更换家居产品的周期在10年左右。从消费者的角度出发，相较于品牌的传播，他们是否更需要了解到家居产品能提供什么？这是家居媒体人需要思考的问题。

  北京家居行业协会作为行业与媒体沟通的桥梁，刘晨秘书长提到，行业所需、企业所需、消费者所需都是围绕“经营消费”展开。2017年，我们应该立足消费、立足于消费者，关注产品，因为只有产品才能陪伴消费者10年起；此外，好的产品同样需要知识产权的保护，北京家居协会也成立了相关部门，帮助企业树立知识产权保护意识实现可持续发展。

集美控股集团执行总裁 刘志萍 女士

  集美控股集团执行总裁刘志萍女士表示，在30多年的发展中，集美实现了多业态并举，这离不开行业协会的关心与扶持，以及媒体的关注。希望借助此次媒体沙龙，在新的趋势下，寻求到集美与媒体新的合作方式。刘志萍女士讲到：“2017年，是集美与媒体的实现纵深合作与深度合作的一年，是实现营销共赢的一年。集美与媒体将以联动的方式，实现平台、品牌、活动、用户的融合互动，着力打造出新型的合作方式，以鲜活的方式，融合共赢2017。”

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集美新slogan重磅发布

2017是时候聊聊服务升级的事了

  互联网时代下，大众对于新闻诉求的改变，催生了媒体报道方式在创新与颠覆；而新消费时代，消费需求与消费行为的变化，家居行业亦需要进行颠覆与升级！

  在此次活动中，集美家居作为本次活动的承办方，重磅发布了集美家居新slogan——“新生活，因我而美”，以及2017年的集美战略规划，即：集美家居五大服务板块再升级，首次推出媒体“见证”活动。

  集美新slogan——“新生活，因我而美”重磅发布。

集美控股集团董事长 赵建国 先生

  集美控股集团董事长赵建国先生解读新slogan，在“新生活，因我而美",其中的“我”寓意为“你”，即指所有参与新生活缔造者。拉近消费者距离，形成互动。紧跟供给侧改革政策，透析顾客消费需求。注重感觉，看重体验。

  集美控股集团副总裁赵婧表示，“新生活，因我而美”的提出，表达出了集美的心声。集美不仅仅服务于新一代的消费者，为他们提供新品牌、新服务，同时也为10年家居产品换代更新的需求者，提供服务。

 集美家居五大服务板块再升级

  集美家居经过30多年的发展已经形成多业态发展态势，包括：家居市场、首带宝利、国际贸易、新能源产业、地产开发、金融投资、文化创意等诸多版块的控股集团。2017年企划营销将从以下几个思路为各版块进行服务和活动推进。

集美控股集团企划营销部总监李多

  活动现场，集美控股集团企划营销部总监李多以及团队成员，围绕集美家居三大板块：家居商城、新能源事业、金融事业部进行了详细的介绍。集美控股集团企划营销部总监李多表示，今年，集美将以新的形式、新的模式，拉近与媒体间的距离，为服务提升做充足的准备；以全新的姿态，迎接2017的挑战。

新能源部总经理朱茜

  在国家大力倡导新能源的背景下，集美家居的新能源板块于2015年下半年正式推出。新能源部总经理朱茜表示，截止目前为止，物流板块、充电桩板块、新能源汽车板块都已取得了一定的成绩。其中，充电桩板块已联合多家充电桩主流企业成立了第三平台的运营，汽车销售模块亦实现了近一万平米的展厅的建成与经营。2017年，新能源部将围绕两大关键词“生态、共赢”进行展开。

集美金服总经理包向峰

  集美金服总经理包向峰提到，集美金服是基于传统家居产业的互联网金融平台，于2016年推出的全新板块，是为集美家居上下游商户提供金融服务，以及为广大消费者提供消费分期服务的板块。

  集美控股集团企划营销部总监李多详细介绍了五大服务板块的升级模式，以及集美首次推出媒体“见证”活动。

1、提升品牌形象

  集美集团2017年的一个重点就是继续拓展品牌影响力和美誉度。无论是从商场内部形象，还是品牌外部宣传都将进行全方位的提升。同时将与媒体间默契合作，达到较高的粘合度，力争将集美的品牌和服务深入人心。

2、提升服务

  口碑为王，服务至上。在品牌提升的基础上是创新服务和不断满足用户需求。

  集美家居将2017年定位为服务提升年，在旗下各商场细化服务举措，统一VIP会员中心，推出新的服务项目。增设休闲轮椅、爱心童车、咖啡热饮、增设除尘擦鞋、手机充电等11项贴心服务，更会在人性化服务上下足功夫。满足新生活下人们的各种需求。

  3、明星产品：消费指导师

  集美家居自2016年推出消费指导师以来，深受顾客好评，预约消费指导师的人数也在逐步增多。消费指导师作为拉近顾客与商场距离的一个渠道，实现了一对一精准服务。为顾客节省时间成本，免去逛店辛苦。在顾客购物过程中提供了便捷服务。2017年，我们将会总结运行经验，从顾客体验度、综合点评等方面深耕细作。作为集美一项不可或缺的特色服务进行大力推进

  4、班车改革 上门接驾 官网预约

  新时期顾客的消费行为习惯及家居大环境在不断改变，集美家居2017年也将针对集美传统的班车服务进行改革。在移动互联网时代，由以前固定站点服务，改为更贴近用户需求的新式约车服务。为顾客购物提供人性化，省时省事贴心式的便利。

  5、积分赠奖超市改革

  集美在以往市场的竞争中，有一个核心的促销模式——积分赠奖超市。

  为了更符合新的消费习惯，将积分赠奖重新定位和更改为”VIP客服中心”。

  此外，集美已重新筛选时尚、现代、实用、实惠的新产品，丰富各年龄层的喜爱，尤其是80后、90后的消费群体。同时将VIP客服中心前置在商场明显位置，统一设置顾客休息区、咖啡热饮等一系列便民服务。集美VIP客服中心将更加富有现代气息，为会员带来更多增值服务。

 

  首次推出媒体“见证”活动

  据悉，集美首次推出媒体“见证”活动，于2017年3月4日-3月12日期间展开。届时，集美家居七大商场与优势媒体进行整合营销数案合一，实行点对点，精准化营销！具体落地活动为：

  1、新浪家居与集美家居大红门商场共同启动集美家具建材春季博览会

  发布集美“五宗最”“集印章分豪礼”“工长优惠，签单有礼”等特色活动。活动时更有明星主持到现场带领消费者共同参与诚信服务周精彩活动。

  2、集美家居定慧桥商场 “设计大咖话风水”活动

  活动期间将邀请设计大咖亲临现场，与顾客互动进行一对一咨询定制风水摆设规划。“掐指一算”免费家居带回家等特色活动

  3、集美家居卢沟桥商场与水屯商场实行定制会员活动

  在优酷网站，参与集美家居卢沟桥商场、水屯商场活动，就有机会免费获得优酷会员年卡及集美家居消费券等。

  4、集美家居北苑商场绑定北青社区OK家

  共同发布“我是见证者”“定制店内定向运动”等趣味活动，此次还将实行线下社区讲座+家居采购+特殊折扣三位一体相结合活动。为方便顾客了解家装知识，在北苑周边社区范围内进行家装讲座。

  5、集美家居燕郊商场举行《赐你一双火眼金睛》活动

  线上参与广播FM99.6活动，将有机会获得加油卡、紧箍咒。活动期间更有礼物派发使者央广主持人赵鑫与您一起相约在燕郊商场。

 2017年，集美家居以新slogan——“新生活，因我而美”吐露心声，紧紧围绕“服务提升”的主旨，以强有力的行动力实现“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，以更贴心的服务，让消费者享受新生活之美。2017年，集美势必以全新的姿态迈上新台阶。(文/王萌萌)

来源：新浪家居