银行开进咖啡店

    咖啡店不仅能吃吃喝喝、聚会聊天，也可以进行存取款、开户、理财等金融业务。3月6日，招商银行联合咖啡陪你Caffebene创新合作启动仪式在北京举行，招行正式将网点开进了咖啡店。这一跨业合作，在业内还是首创。首家咖啡银行位于慈云寺附近的一家咖啡陪你Caffebene店。招行在这家咖啡店的一角布放了两台存取款一体机，咖啡店的客人正排着队等候存取钱。旁边的玻璃小屋则是招行的金葵花理财室，一名招行的客户经理正在这里接受客户的咨询。理财室外布放着一台最新的可视柜台，客户可通过视频与客服人员远程通话，办理申请借记卡等个人金融业务。招行还设置了电子银行体验区，客户可使用笔记本电脑登录招行网银。

    据介绍，咖啡陪你进驻中国一年多时间，已在全国开设近400家店，仍在以每月开张100家店的速度快速扩张。招行和咖啡陪你将陆续在北京、上海、杭州、重庆、等城市打造咖啡银行服务网点。咖啡银行网点中也将配置先进的智能服务设备。另外，在2012年，在深圳福田中心区开业的华润银行福田支行就同太平洋咖啡联合开店，客户可以在等待业务办理的时间享受太平洋咖啡的专业服务。

    招行的咖啡银行，再次探索了银行业零售化经营的可能性，并成为股份制银行另一种形式上的网点扩张。从某种意义上说，咖啡银行也是目前国内大多数银行正在尝试的社区银行的一种，只不过，和一般的基于社区的银行不同，招商银行这次把社区银行开进了咖啡店，把金融服务和具体的商业形态结合了起来。从银行业发展的趋势来看，未来银行的“零售化经营”将成为一种全新的尝试。

    招行的咖啡银行作何定位？ 从招行网站的描述看，2014年，招商银行不仅继续与咖啡陪你保持结算、收单领域的合作，还将在咖啡银行网点合作、特惠商户、客户优惠活动、小微金融产品等方面做更深入的探索。其中，双方首度发挥各自渠道优势，将银行"搬进"咖啡店，打造全新的咖啡银行模式。咖啡银行将一改银行的传统服务环境，将咖啡厅休闲、轻松的氛围和咖啡文化带入银行网点，为客户带来不一样的感知和体验。对于咖啡陪你来说，银行的 金融服务等于是一种增值服务，特别是对于有高端理财和增值需求的商务人士，具有较大的吸引力；而对于银行来说，融入具体的某个零售业态，可以直接发现零售业态的金融服务需求，并进行细分行业的金融产品设计，成熟之后可以作为一种金融服务特色在该行业推广。