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土豆粉加盟店服务工作的流程有哪些?

2024.08.30 11:50

文章来源:户大姐土豆粉

摘要:

经营砂锅土豆粉加盟店要想做好店铺服务工作,就必须完善餐饮服务的日常管理,土豆粉加盟店铺服务的工作流程都有哪些?

经营砂锅土豆粉加盟店要想做好店铺服务工作,就必须完善餐饮服务的日常管理,土豆粉加盟店铺服务的工作流程都有哪些? 1、及时与厨房核对清菜品
菜品的清洗是餐饮店中常见的情形,不过经常由于楼面人员与厨房人员没有及时沟通,导致客人点完菜,满心欢喜等着美味上桌,却在10分钟后被告知“对不起,您点的菜没有了!”这是便会给客人造成不好的影响,因此,店长要及时与厨房核对清菜品。
店长核对菜品应该在固定时间,如上午10点半、下午五点半,到厨房了解菜品的情况,并且在站位之前传递给楼面部与相关服务员,要求服务员必须详记菜品信息,对产品严禁再点,以免增加不必要的工作量,以提升服务品质。
2、楼面现场控制
土豆粉加盟店的店长应该随时准备好门店现场的控制,所谓现场控制,是指现场监督现场正在进行的餐饮服务,使其规范化、程序化,并迅速、妥善地处理意外事件。这是店长的主要职责之一,店长也应将现场控制作为管理工作的重要内容。
店长现场控制的内容:
1、服务程序的控制
开餐期间,店长应随时通过观察和判断来监督、指挥服务按标准服务程序服务,发现偏差,及时纠正。
2、上菜时机的控制
3、意外事件的控制:土豆粉店铺的服务是面对面的直接服务,容易引起客人的投诉,一旦引起投诉,店长一定要迅速采取弥补措施,以防事态扩大,影响其他客人的用餐情绪。

文章来源:户大姐土豆粉

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