腾讯聚焦专访佰丽爱家： 020模式 打造完美的用户体验

 

腾讯大苏网专访佰丽爱家总经理张秀红 背景：佰丽爱家作为无锡的本土品牌，已经走过了13年的历程，主要销售厨柜、衣柜、卫浴柜等。品牌遍及全国十几个主要城市，在长三角主要以直营的方式进行销售，其他城市通过代理商对外销售。采用O2O的全新体验模式，线上挑选，线下体验，online 与offline相结合，带给用户最完美的贴心感受。佰丽爱家在无锡拥有15000㎡的现代化标准厂房，引进国外最顶尖的生产流水线，年生产量在20000套左右，可以说是行业当之无愧的领导者！ 今天我们便来到锡沪路上的佰丽爱家O2O体验馆，亲身感受这里的家的气息。 高质产品，顶尖技术紧随时代 我国厨柜行业起步门槛比较低，使许多“杂牌军”，“山寨厨柜”捣乱市场规律，导致本土厨柜品牌的竞争更加激烈。本土厨柜企业要想在市场竞争中立于不败之地，首先就是要重视产品，提高产品品质和品位感，设计、功能方面要不断创新，工艺水准注重细节。佰丽爱家拥有先进的研发部门，致力于当下最流行的健康环保理念，所有材料均采用全国最先进的吉林森工露水河E0级柜体板，优质的板材原料决定了产品的质量。佰丽爱家一直以提高中国厨柜整体品质为己任，率先提出了行业最高环保标准的E0级，并成为其倡导者和领跑者。在全力做到产品的健康环保的同时，佰丽爱家更是紧随智能家居的步伐，研发出科技厨柜。关门无声，真正贯彻静音厨房的理念；触控感应，真正将产品推上现代化的步伐！ 中端价格，主流客户定位年轻群体 作为行业相对比较高端的品牌，佰丽爱家采用全球顶尖板材和五金，奥地利百隆、奥地利爱格都与佰丽建立了长期的战略合作关系，所以佰丽所提供的所有产品都是货真价实。作为行业的领导者，佰丽爱家在无锡区每年的销量就达到5000套，而这么大的销量使得佰丽的每次采购都能优先获取最低的进价，确保给客户最大的实惠。张总向我们介绍到：“佰丽厨柜与同类产品相比，可以做到相同的质量，但价格只有其他品牌二分之一到三分之一。我们都知道现在的网友非常理性，特别是青年人平时工作非常繁忙，他们会选择在网上先了解品牌，产品，再去店里实地查看产品与网络上宣传的是否符合。而佰丽可以真正做到网络宣传和实物完全符合，这就是我们O2O的真正精髓和优势所在。” 精准服务 注重细节满足需求 “一百个读者，就有一百个哈姆雷特”，而一百个客户，却不止有100种想法。佰丽爱家厨柜一直站在客户的角度，以提高顾客的满意度为自己的宗旨，尽力用细节服务感动每一位消费者。现代的厨柜市场竞争十分激烈，而佰丽爱家也时刻保持着一份责任心。佰丽爱家最注重的就是客户体验，让客户自己来感受产品的好坏。“我们佰丽爱家厨柜多年来一直是做口碑生意，老客户的信赖和介绍给我们带来了不少的生意源，可以说我们60%的客户都是老客户介绍的”。我想这也是佰丽没有浮夸张扬的广告，却能赢得消费者喜爱的真正体现吧。“让用户体验真正走到用户心理”，这是张总在接受采访时不断强调的。“佰丽还为客户提供优质的售后服务，包括在后期上门帮客户调试门板、柜体等服务，全部都是免费的。” 佰丽爱家橱柜——您值得信赖的橱柜专家！