宠物店员工离职率高？这与店铺科学管理有直接关系

很多宠物店将重心放在经营上，忽略了员工原理的正确方法，使得宠物店一些员工工作效率低；员工流失率比较大等因素。作为实体门店，员工管理应该放在第一位，高效管理店铺在于“管好人”，对员工进行培训，这也是高效管理门店最基础的方法。也许很多人看到这里，会嗤之以鼻，认为店里总共就只有三四个人，有必要培训吗？其实不然。

其实，越小的店，为了提升经营效率，越需要培训。

因为大型宠物连锁店经过长时间的积累打磨，各项管理制度已经呈规模化和流程化，工作效率已经有了基础的保障。而夫妻店或者社区小店则相反，正因为店小、人少，所有标准尚未形成，效率全靠人。若店内某个员工工作能力出色，那工作效率自然高，可能洗着宠物还能卖着货。但如果员工能力一般，且不说效率问题，可能客户稍微多一点都会手忙脚乱，忙中出错，这样的情况出现个两三次，客户就不愿意来了。

所以，越小的店，越要注意培训，只有建立起最基础的服务标准和培训体系，才能让小店的运营效率和质量有基础保障。

这里要注意的是，规模较小的宠物店的招聘标准可不像大公司，有明确的及格线，所以我们所招聘的员工的水平大概率是参差不齐的。如果像大公司那样，对新员工展开入职培训，发员工守则，提一大堆要求，都没多大用处。

再有，宠物店面对的问题都是非常具体的，比如怎样检查狗狗的耳朵？怎么不让猫咪应激？怎么调配沐浴液等等，都不是简单的几场培训就能完成。那该怎么给员工做“培训”呢？

其实很简单，给员工“工具包”。专门针对员工“懂又做不好的工作”进行步骤拆解，做成一个个小的清单工具包，直接分派给员工，根据清单就能马上上手。