开宠物店怎么留住客户

　　宠物店的经营离不开客户的支持，因此说顾客是上帝是有一定道理的，没有客户宠物店就没办法生存，因此宠物店要积极的开发新的客户，维护老的客户，那具体宠物店怎么留住客户呢?

　　倾听客户的心声

　　客户的心声可以直接反应对宠物加盟店的满意程度或者意见，加盟商应重视了解客户的心声，看看客户对自己的店有什么建议或者不满，然后迅速处理解决。通常有时候客户会抱怨产品质量不好或者服务态度不好什么的，加盟商应重视起来，了解实情，看看客户真正需要什么，了解需求，化解抱怨，才能留住客户的心。

　　提供新信息

　　把客户当朋友，在宠物加盟店有新动态、推出新品或者做优惠的时候，第一时间通知这方面需求的客户，并送上推荐函，让客户感到受尊重、受重视，从而增加客户对宠物加盟店的忠诚度。

　　建立客户资料库

　　与客户的沟通，很重要的是要建立客户资料库。了解客户的喜好、习惯等等，在客户再次光顾的时候可以根据客户的喜好谈及相关话题，或者在节假日或者客户生日的时候送给客户温馨的小礼物，把客户当朋友，相信能取到不错的效果。

　　当然，宠物店怎么留住客户的关键是：要有一批优秀的优秀的员工，宠物店要通过不断培训员工，来提高员工的专业素质、服务水平。以骨干的业务精英培养后备军，保证宠物店有优秀的员工，这是宠物店留住客户的重要法宝，加盟商对于员工也应予以重视。