宠物店如何有效利用老客户

　　一条销售的黄金法则显示“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，说明抓紧老客户才是不败的经营之道。加盟宠物店在经营一段时间后，就会有自己的客户的资源，而掌握稳定的老客户资源不仅可以使营销工作变得更加有效率，同时也是保持业绩稳定的重要方式。因此管理者在面对老客户的时候，一定要将这些老客户资源合理的利用好，不能够说已经是老客户了，就随意应付了之，这是绝对不可以的。一定要将自己的客户资源合理的做好利用。

　　寻求潜在客户是一项艰巨的工作，特别是对加盟宠物店的推销员来说。只有主动出击、把握商机，才能在推销之路上无往不胜。这是做一锤子买卖的生意经，是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题。

　　成功的推销员则是从保持现有客户并且扩充新客户，使销售额越来越多、销售业绩越来越好的角度考虑问题的。没有老客户做稳固的基础，对新客户的销售也只能是对所失去的老客户的抵消，总的销售量不会增加。

　　老客户是推销员好的客户。优秀的销售人员都懂得充分地利用老客户，通过老客户来认识更多的新客户。这是取得客户资源便捷、有效的方式。由于有了中间人的介绍，与新客户沟通起来就少了少麻烦，从而可以直接进入产品销售阶段。

　　在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，然而有的销售人员总是不敢向客户开口，怕遭到客户的拒绝。其实，这完全是错误的。试想，如果你是一个消费者，一定愿意给你转介绍的新客户。客户对你和你所推销的产品已经非常的认可，对于他们来说，他们更愿意把这份的认可和身边的亲戚和朋友分享。

　　客户资源是一笔非常大的资源，加盟宠物店如果能够合理的维护好的老客户群体的话，那么客户资源就会非常的充分了，如何更好的利用我们的客户资源就要看经营者的个人智慧了，希望以上所述几点能对大家有所助益。