宠物店员工需要具备哪些意识

　　优秀的宠物店员工必须具备良好的服务意识和销售能力。员工的服务意识是促进合作的基础。它主要包括四个方面。

　　1、目标意识

　　宠物店员工必须制定明确的服务目标，既可实现又具有挑战性，能够满足宠物店的营销需求。然后，宠物店员工需要列出具体的步骤，并根据计划逐步实施，以实现他们的目标。

　　2、顾客意识

　　当顾客走进宠物店时，不管他们在做什么，员工都应该先向顾客打招呼，不要让顾客觉得被冷落了。宠物店员工的职责是接待每一位顾客，为顾客提供满意的服务是宠物店员工的最高宗旨。

　　3、成本意识

　　宠物店的工作人员应该有成本意识，任何产品的损失都会增加宠物店的成本。为此，在工作中，员工应提高警惕，防止物品丢失或损坏。同时，还要爱护宠物店的票据，凭证，印章，以及备用金，账目等。日常业务做好安全检查，可存在粗心大意，埋下安全隐患。

　　4、品质意识

　　宠物店员工必须具有质量意识。这里的质量包括两个方面：一方面是技术质量。另一方面，服务质量，尤其是售后服务质量。