一封手写感谢信 激励了千万益丰人

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11月11日，当营运部门都在备战双十一时，益丰武汉隆泰仁寿店收到一位顾客用毛笔写的感谢信。

“双十一比较忙，他送这感谢信的时候我们都挺惊讶的”，店长刘红霞讲，“早几天，这位顾客就跟我讲，店里的小丫头们对他挺热情，想要个本子，要留言表扬表扬，没想到过几天，他就送了这个来”。

据了解，写信人是益丰武汉隆泰店附近3604小区的老朱，店里很早以前的老顾客。他有很长一段时间搬外地去了，最近又重新搬了回来。一回来，到店里买东西，老人家一边看一边问，店里的人都热情地陪着一一解答。看着店里的丫头对他不厌其烦，他心里挺舒坦，感慨自己从汉阳到武昌再又搬回汉口3604小区，唯独在这家药店，他满意。丫头们发自内心的微笑和真诚温馨的问候、叮嘱，都让他感动。作为以前的老人大代表，老朱觉得，这应该得到表扬。

店长刘红霞讲，她们隆泰店总共6个人，其实都是最近调过来的，因为服务于这片老城区，她强调得比较多的是，对老年人要有耐心，多陪陪、听听他们讲，给他们提建议的时候注意分寸，多尊重他们。店里的人年纪都不大，老员工熟悉工作、熟悉业务，新任店助和3个实习生成长也都快，专业提升也快，有2个还在考执业药师。

做行业最专业和温暖的健康顾问。无疑，这家店正在朴实、平凡的日常工作中，践行益丰的企业文化。这也可以看出，益丰药房整个营运体系的服务力，正在成为益丰的一种核心竞争力。涓涓细流可润物，海纳百川成气象，武汉隆泰店的“丫头们”，值得我们学习。