格林品质保证，住伪劣房间就免单！

入住格林旗下格林东方、格美、格雅、格菲、格林豪泰、格盟（格林联盟）、青皮树、贝壳品牌官网可预订门店，享品质保证。

如酒店产品服务出现任何问题，请您在入住期间内第一时间向酒店前台反映，酒店当马上进行补救。对于因酒店原因出现以下较严重状况，酒店当免收您当晚入住的房费：

1.床单被套枕套及毛巾有多处毛发或可洗污渍，房间及卫生间较脏或异味重，入住后半小时内及时反馈给了酒店，酒店未在半小时内给予补救。

2.床单被套枕套及毛巾破损较严重，入住后半小时内及时反馈给了酒店，酒店未在半小时内给予补救。

3.客房地板、墙面、家具破损较严重，且入住时前台未提醒告知，入住后半小时内及时反馈给了酒店，酒店未在半小时内给予补救。

4.没有热水或空调损坏，第一时间反馈酒店后当晚未得到解决（如因市政停水停电除外）。

5.酒店未按官网会员政策给予会员入住客人享受会员折扣、入住免押金、延时退房等会员待遇，入住期间内反馈给了格林客服中心，经客服中心处理后酒店仍未做出补救。

另酒店的自助早餐如果在早餐服务时间段内且在结束时间半小时之前供应品种低于16种，第一时间反馈后酒店未做出补救，酒店当按早餐收费标准补偿每人一份早餐费，并退还收取的早餐费（如有）。

如酒店没有按上述标准做出处理，请致电4006-998-998，将由格林客服中心帮您协调处理到位。

上述政策于2018年11月1日起公布施行，后期会适时修订完善，具体以最新官网公布为准。