优质服务，从细节开始

优质服务，从细节开始

　　-贺“格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店”

　　获“2015年年度优秀合作伙伴”

　　近日，格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2015年年度优秀合作伙伴”称号。

　　图：格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店外立面

　　格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店位于泰州市高港区扬子江中路与春港路交汇处，地理位置优越，交通便利，距汽车站3公里；周边住宅小区林立，餐饮、购物、银行、娱乐等设施完善，如高港生态园、港城公园、时代广场等，可满足各种客户群的需要。

　　酒店共有91间客房，包括1.8米大床房、标准房及豪华标准房等多种房型，大多数房间价格在199元到299元之间。

　　酒店整体采用环保装修，客房内提供免费无线网络、数字电视、24小时热水、独立空调，并配有会议室、停车场等供宾客使用，同时还为宾客提供健康可口的早餐和行李寄存服务，是您商务洽谈、旅游休闲的理想下榻之所。

　　图：格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店员工合影

前排左起：田美琴、王平华、栾艳、张燕   

后排左起：周坤明、王纪华、吴娟、于秀兰、李军民 

　　图：格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店加盟合作伙伴谢永阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰江苏省泰州市高港区扬子江中路商务酒店谢永总裁有自己的一套看法：“如今酒店行业的竞争越来越激烈，如何在激烈的竞争中获得胜利成了当前酒店管理工作面临的最重要的问题。在我看来，酒店作为服务行业，想要立于不败之地，自然要以优质服务取胜。”

　　“想要给客人提供优质服务，必须要从细节开始，做到‘人无我有，人有我优’。比如工作中我对员工有两点基本要求：第一，要关注天气预报和交通，在接到预定电话时，告知外地旅客当地的天气以及到达酒店的方式，化被动服务为主动服务；第二，主动向客人问好，给客人介绍酒店周边设施，在发现客人遇到问题时主动询问并提供帮助；最后，积极和客人沟通，了解客人的入住感受，根据客人的反馈立刻解决我们服务中存在的问题，从而优化服务。”

　　“今后我将继续践行格林的‘全方位、主动式’服务理念，从细微处着手，为客人提供优质的服务。”