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增强服务意识 培养营销能力

2024.11.24 20:13

文章来源:格美酒店集团官网

摘要:

格美集团(KOSMOS GROUP)是一家多元化的管理集团。目前,格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工,集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户,每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。

 

  增强服务意识  培养营销能力

  --恭贺“格林豪泰浙江省湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店”

  荣获“2015年年度优秀合作伙伴”

  近日,格林豪泰浙江省湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店组织全体员工聚餐,借此庆祝在全体员工的共同努力下,酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2015年年度优秀合作伙伴”称号。

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图:格林豪泰浙江省湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店 客房

  酒店位于安吉县递铺镇迎宾大道345号,交通便利,距离安吉县汽车客运站仅1.2公里,距离杭长高速入口5公里;周边旅游资源丰富,距离凯蒂猫乐园5.5公里,距离安吉竹博园7公里。

  酒店共有81间客房,包括标准房、大床房以及豪华套房等多种房型,大多数房间价格在158-329之间。

  酒店客房装修温馨典雅,配备有24小时热水、自助早餐、无线Wi-Fi、IPTV电视以及免费停车场等服务设施,是旅游、商务的理想下榻之所。

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图:格林豪泰浙江省湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店  员工合影

第一排左起:周灵、沈云、章润娣、 孙秀红、 高美娟、 董飞、 谭娜、傅丽群

第二排左起:王琴、 周亮演、 毛群英、朱利丽、徐琴、 朱金香、 滕连锁

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图:格林豪泰浙江省湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店 加盟合作伙伴刘树伟阁下

  谈到经营酒店的秘诀,是如何带领酒店成为优秀酒店的,格林豪泰湖州市安吉县迎宾大道快捷酒店加盟合作伙伴刘树伟总裁有一套自己的看法:“在经营酒店过程中,要求酒店的每位员工,都要有‘服务意识’、‘营销意识’。结合自己的工作,参与营销活动,为客户服务。”

  “我作为酒店的运营管理者,十分重视对员工们的服务意识及服务能力的培训。一方面带领员工们从身边的小事做起,从细节做起,服务好每一位客人,带给客人最满意的入住体验,让客人对格林豪泰酒店留下完美的印象;另一方面,定期组织岗位技能培训,让员工在服务客户的时候,想顾客所想,定期推出酒店优惠活动,为酒店留住更多的回头客,同时也为酒店获得更好的收益。”

文章来源:格美酒店集团官网

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