服务质量是酒店发展的生命线

　　服务质量是酒店发展的生命线

　　--恭贺"格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店"

　　荣获"2015年年度优秀合作伙伴"

　　近日，格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。

　　图：格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店 客房

　　酒店位于北京市大兴区兴业大街圣和巷1号，交通便利，距离地铁4号线清源路站1.4公里，距离京开高速8公里；人文气息浓厚，北京石油化工学院、北京印刷学院、国家教育行政学院等均可步行到达；周边餐饮、娱乐、休闲场所密集，可以满足客人的各类需求，是休闲旅游的理想休息场所。

　　酒店共有100间客房，包括1.8米豪华大床房、豪华标准房、豪华家庭房、商务套房等多种房型，大多数房间价格在188元到488元之间。

　　酒店环境温馨、设施齐全，除配备有免费WiFi、24小时热水系统、液晶电视等基础设施外，还提供健康营养的早餐、免费停车、寄存行李以及自助洗衣等贴心服务。

　　图：格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店员工合影

　　 第一排左起：邓化琼、崔晓瑞、郭园园、廖茜、李凤、张晓倩、陈秀梅，

　　 第二排左起：王维城、陈红美、郑坤、刘士萍、刘晓娜、汪桂枝、张新平

　　 图:格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店 加盟合作伙伴马如江阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰北京市大兴区兴业大街丽园商务酒店加盟合作伙伴马如江总裁有一套自己的看法："重点就是要求员工做好酒店服务工作，因为服务质量的优劣会直接影响到我们酒店的声誉、客源。而且可以毫不夸张地说，服务质量是酒店发展的生命线。"

　　谈及酒店是如何落实服务工作时，马如江总裁说道："服务无小事，一定要重视小事。比如：当客人到达酒店门口时，行李员就要上前替客人搬运行李；前台在接待客人时，除了介绍客房的情况，还可以向客人介绍本地的旅游点、名胜古迹，为客人节省安排活动的时间；当前台服务人员充足时，需要亲自将客人送到房间，并告知相关设备的使用方法。"

　　"不和顾客直接接触的员工，也必须将服务工作做到最好。厨师必须要保证食品菜肴的质量；餐厅清洁人员需要保证餐具干净卫生；工程技师要不定期的维修和控制空调、供排水和客房电视等服务设施，保证设备可以正常工作。只有做到事事落实，件件清楚，才能保证方方面面的服务质量，带给客人最满意的入住体验，让客源得到保障，为酒店赢得好声誉，赢得长足的发展。"