以顾客为导向、以服务为核心

　　以顾客为导向、以服务为核心

　　-贺“格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店”

　　获“2015年年度优秀合作伙伴”

　　近日，格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团 “2015年年度优秀合作伙伴”称号。

　　图：格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店客房

　　格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店位于济南市高新区工业南路44号，地理位置优越，交通便利，距济南客运东站约5公里、济南东站约10公里，门口有多路公交经过；周边餐饮、购物、银行、娱乐等设施完善，有万达广场、银座商场、丁豪广场等，可满足各种客户群的需要。

　　酒店共有100间客房，包括豪华套房、家庭房、豪华大床房、豪华标准间等多种房型，大多数房间价格在239元到319元之间。

　　酒店整体采用环保装修，客房内提供免费无线网络、有线电视、24小时热水、独立空调，并配有停车场和健身房供宾客免费使用，同时还为宾客提供健康可口的早餐和自助洗衣服务，是您商务洽谈、旅游休闲的理想下榻之所。

　　图：格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店员工合影

　　前排左起：吴增荣，郝丹丹，赵莉莉，崔春花，陈静，王希凤

　　中排左起：谢传忠，冯利，王桂兰，神志爱，赵加芹，刘凤翠，刘英，连步燕，韩永华

　　图：格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店加盟合作伙伴蒋宏刚阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰山东省济南市高新区国际会展中心商务酒店蒋宏刚总裁有自己的一套看法：“随着社会经济的繁荣，国民生活水平的提高，当前酒店行业的竞争愈发地激烈，消费者的主动权正在全方位的确定，顾客的需求被放在了前所未有的高度上，在这样的市场环境下，如何维护客户成了酒店面临的最重要的问题。”

　　“在这个群雄逐鹿、一马当先的竞争局面中，我们要想脱颖而出、占得先机，就必须树立‘以人为本’的经营理念和‘以顾客为导向、以服务为核心’的经营管理方针。那工作中如何做到‘以人为本’和‘以顾客为导向、以服务为核心’呢？”

　　“首先是对员工素质的把关，我要求每个员工要立身敦厚、存心朴实，待人友好、与人为善，宽容大度、礼仪文明。其次我还要求员工要时刻关注顾客的需求和感受，为客户提供优质服务，让顾客感觉宾至如归！做到了这两点，我相信客人在我们酒店会有良好的入住体验，在客人有入住需求的时候一定会第一时间想到我们。”