为宾客提供优质服务、为员工创造成长环境

　　为宾客提供优质服务、为员工创造成长环境

　　-贺“格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店”

　　获“2015年年度优秀合作伙伴”

　　近日，格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店组织全体员工举行了聚餐和拓展训练，并给员工发放了福利，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团（以下简称格林）“2015年年度优秀合作伙伴”称号。

　　图：格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店客房

　　格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店位于龙口市东莱街5号，地理位置优越，交通便捷，距龙口汽车站仅50米；周边餐饮、购物、金融等配套设施齐全，如博商购物广场、龙口华联商厦等，可以满足宾客的各种需求。

　　酒店共有76间客房，包括1.5米大床房、标准房、1.8米豪华大床、豪华标准房、家庭房等多种房型，大多数房间价格在159元到209元之间。

　　酒店整体采用环保装修，客房内提供免费无线网络、有线电视、24小时热水、独立空调，同时还为宾客提供健康可口的早餐和自助洗衣服务，是您商务洽谈、旅游休闲的理想下榻之所。

　　图：格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店员工合影

　　前排左起：王志英，曹丽娟，林晓玉，郑媛，薛妍，曲倩倩，杨辉

　　中间左起：于恒军，高红君，李建华，张永华，张娜

　　后排左起：孟娜，高艺，由芳艳

　　图：格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店加盟合作伙伴邹海阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰烟台市龙口市汽车东站贝壳酒店加盟合作伙伴邹海总裁有一套自己的看法：“我要求我的员工能将服务做到先人一步，除了最基本的微笑、礼貌服务，我要求员工从客人进入酒店大堂那一刻起，要及时解决客人提出的任何形式、任何方面的问题，包括周边旅游、交通、购物等信息，满足客人所需；客人生日当天入住，要及时送上50元现金红包和生日祝福；同时为了给客人良好的入住体验，酒店用品大到床垫，小到浴巾，都严格按照格林设置的标准来购买，确保客人能够处处享受到优质的服务。”

　　“要给客人提供优质的服务，离不开所有员工的努力。酒店必须有一个‘员工至上’的工作团队，员工永远是第一的，员工的服务是酒店能够成功经营的基础，所以我非常注重团队建设。首先，我要求部门负责人要了解员工的情况，在员工遇到困难时要及时提供帮助；其次，我要求后勤工作人要结合季节的变化定期变更餐单，确保员工餐丰富营养；最后，我会定期组织员工聚餐，了解员工的生活情况，针对当月生日的员工送上生日蛋糕及祝福，希望能给员工提供一个快乐的工作和成长环境。”