寻找"最短的一块木板"

寻找"最短的一块木板"

　　-贺"格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店"获"2015年年度优秀合作伙伴"

　　近日，格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店组织全体员工聚餐和唱歌，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。

　　图：格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店客房

　　格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店位于市河北省廊坊市广阳区广阳道与永兴路交口处，地理位置优越，交通便利，公交7/11路可通往廊坊火车站、长途汽车站及市中心的万达购物广场、明珠商城；周边有高档小区，生活设施和休闲娱乐场所众多，如万向城购物广场，明珠超市；向西有风景优美的自然公园。

　　酒店共有72间客房，包括豪华标准间，豪华大床房等多种房型，大多数房间价格在150元到260元之间。

　　酒店设有空调、24小时热水、高清有线电视、50M宽带及无线WIFI网络，同时还为宾客提供早餐、免费停车、行李寄存和自助洗衣服务，是您出差、旅行的首选之地。

　　图：格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店员工合影

　　前排左起：刘甲(店长)，宫美惠，高珊珊，路璐璐，邬银园，曹硕

　　后排左起：梁杰，于江华，黄玉梅，张桂芝 ，刘方，钱宝霞，庞建英，胡长江

　　图：格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店加盟合作伙伴郑宜强阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰廊坊市广阳道永兴北路快捷酒店郑宜强总裁有一套自己的看法："一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而是其中最短的那块木板，这就是着名的'木桶理论'。"

　　"要想提高木桶整体效应，不是增加最长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。酒店整体的服务质量如同'木桶的容量'，其整体水平的高低由'最短的一块木板'决定，因此我们要时刻有寻找'最短木板'的观念。工作中我坚持每天检查员工的服务过程是否符合规范，及时发现服务过程中的'最短木板'，并定期培训以确保能给客人提供完美的服务。"

　　"只有加高 '最短的木板'，才能提高木桶的容量；只有从各个环节提高服务质量，才能从整体上提高酒店的服务质量。"