换位思考，坚持客人利益至上

　　换位思考，坚持客人利益至上

　　--贺"格林豪泰天津市西青开发区人人乐广场快捷酒店"获"2015年年度优秀合作伙伴"

　　近日，格林豪泰天津市西青开发区人人乐广场快捷酒店组织全体员工聚餐，借此庆祝在全体员工的共同努力下，酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。

　　图：格林豪泰天津西青开发区人人乐广场快捷酒店外立面

　　格林豪泰天津西青开发区人人乐广场快捷酒店位于天津市西青开发区芦北路20号，连接河西梅江、西青区和津南开发区，地理位置优越，距西青工业园、泰达工业园、微电子工业园等园区均5分钟车程，距梅江会展中心10分钟车程，距天津站、机场均40分钟车程。

　　酒店共有152间客房，包括豪华大床房、豪华标准房、豪华套房等多种房型，价格在178元到299元之间。

　　酒店设有中央空调系统、消防报警系统、24小时热水供应、有线电视、无缝隙覆盖宽带等现代化的智能管理系统和先进的通信设备。

　　图：格林豪泰天津市西青开发区人人乐广场快捷酒店员工合影

　　前排左起：符红艳、李艳芳、杨乐、李可嫚、杨蕊蕾、蒋雪稳、蓝发文

　　中排左起：安蕊（店长）、孙凤美、范晓菊、李立梅、宋淑华、范晓菊、刘文艳、罗仁英、武韵芳

　　后排左起：周志强、戴基福、李深

　　图：格林豪泰天津市西青开发区人人乐广场快捷酒店加盟合作伙伴叶赛林阁下

　　谈到经营酒店的秘诀，是如何带领酒店成为优秀酒店的，格林豪泰天津市西青开发区人人乐广场快捷酒店加盟合作伙伴叶赛林阁下有自己的见解，"做酒店我一直坚持：'换位做事+换位做人=换出成功'，我们对客人的言行、态度决定了客人对我们的言行、态度。"

　　"人总是站在自己的角度去思考问题，但我们做酒店就是多想想客人要的是什么，换做我们是客人的话需求是什么，这样自然就能做好服务了。假如我们永远先站在客人的立场上去思考问题，最终一定是彼此都多了一些理解和宽容，改善和拉近了与客人之间的关系。在一个团队之中，也应该换位思考，才可能增强凝聚力。"

　　叶总回顾自己经营酒店的历程："对于一个管理者来说，有没有换位思考的能力是能否成功进行管理的重要因素之一。"