顾客至上，在高速发展中建立良好口碑

　　近日，格林豪泰北京市菜市口快捷酒店组织员工旅游，聚餐，借此庆祝在全体员工共同努力下，酒店荣获格林豪酒店管理集团（以下简称格林）"2014年年度优秀合作伙伴"的称号。

　　图：格林豪泰北京市菜市口快捷酒店 员工合影

　　左起前排：宋小玉、位春勤、吕叶林、孟运霞、张江慧、丁青霞、赵师谦、陈世超、文杰、王燕燕、刘青、张华、韩晶、李薇

　　左起后排：邵春燕、袁常宝、任进才、王瀛峰、齐梦金

　　酒店坐落于北京市西城区广安门内大街和菜市口大街交叉口向西100米处路北，紧邻地铁菜市口站，周围有西单大型购物商圈，天安广场，宣武医院，前往火车北京南站，北京西站快捷方便，位置十分优越，交通便利。

　　酒店有大床房，标准间，家庭房以及三人间等多种房型，房价在229-379元之间。客房配套设施齐全，温馨舒适，可以满足不同宾客的入住需求，是旅游出行，公务出差人士下榻的不二选择。

　　图：格林豪泰北京市菜市口快捷酒店 加盟合作伙伴 邓国胜

　　对于酒店如何生存，建立良好的口碑，酒店总裁邓国胜阁下有自己独到的见解。"现在是一个信息大爆炸的时代，有一个成语叫'众口铄金'，我们必须建立良好的口碑，否则就会失去生存的空间，进而在残酷的社会竞争中被淘汰。"邓先生说道。

　　"对于一个酒店而言，能生存下去靠的是不断有客人上门，并且积累自己的回头客人。随着社会高速发展，生活水平提高，现在人们出行住宿要求也在不断提高，除了最基本的酒店硬件设施配备这些物质需求外，对于服务之类的精神需求也有了更高的要求。互联网的飞速发展，人们对其依赖性也越大，现在人们在选择酒店之前会更多的先了解酒店的网络评论，从各种途径进行比较，然后再选择。如果一个酒店的清一色的网络差评，我相信除非万不得已，不会有人会选择入住，如果到了这一步，不管你的硬件设施设备有多好，恐怕也无人问津，酒店最终也就只能关门大吉。"

　　"作为酒店运营的一员，我认为要避免上述情况的出现，除了提升酒店的硬件设施，更要提升员工的服务意识和职业素养，培养员工顾客至上的理念，满足客人日益增长的精神文明需求。建立良好的口碑，从而使酒店在激烈的社会竞争中赢得发展。"