格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店荣获“最佳会员卡销售酒店奖”称号

    2015年2月10日，格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店举办了员工晚宴活动，并准备了丰富的礼品发放给员工。“此次晚宴既是对员工在2014年辛勤工作的表彰与肯定，庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团2014年度‘最佳会员卡销售酒店奖’的称号，同时对于2015年的工作‘注入’更多的信心与决心，让酒店的发展更上一层楼！”格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店加盟合作伙伴——吕世伟总裁如是说道。

　　        第一排左起：张惠  安夏  吕士伟（加盟商） 陈薇梦（店长） 臧慧（加盟商） 徐英  王凤英 薛明欣 丁淼

　　          第二排左起：尹庆芳  程颖  代双云  杨冬华  张敬华  王贝贝   高凌慧   华成娇

　　          第三排左起：张信  毕明娟  王治君  任国彬  金秀芹  马喜君   周桂兰

　　        图：格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店吕世伟总裁与员工活动合影留念

　　自2012年7月开业以来，格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店秉持“客人利益永远第一”的原则，一直致力于提升酒店对客服务的质量，并在实践中总结了以下几点经验：

　　第一：将客人利益视为服务的出发点与归宿点，对于客人的投诉，酒店从不会排斥与回避，而是仔细听取客人的建议，及时有效地将问题解决到位。如2015年1月初时，一家单位的协议客户在入住后，对酒店提出了8点意见与建议。酒店负责人接到消息后，立即与这几位协议客户联系，认真听取他们的想法和建议，在酒店无线WIFI的稳定度、覆盖面等方面做了积极整改。这件事不仅得到了这几位协议客户的赞许，并获得了众多其他客人的肯定和好评，成为酒店的回头客。

　　第二：对于新办理会员的客人，酒店员工会为客人详细讲解格林豪泰会员卡的类型以及优惠内容，如格林豪泰会员卡分为数字卡、贵宾卡、贵宾金卡以及铂金卡4种类型，其中数字卡为免费申请获得；会员可在格林豪泰旗下2000多家酒店中享受5折—9.5折不等的价格优惠（会员可在格林东方酒店享受最高5折的优惠，具体以格林东方各酒店价格为准。）。本着为客人利益着想的角度，让客人根据自身的需求选择适宜的会员卡。

　　第三：定期维护酒店硬件设施。酒店的热水泵、网线、电梯等公共设施会定期检测与维修，客房中的布草则会严格按照行业和集团标准进行清洗消毒，并及时“更新换代”。

　　格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店在经营中不断完善自身的服务建设，其切切实实为客人提供便利的原则不仅获得了众多客人的好评，回头客更是“节节递增”。开业至今，格林豪泰吉林省长春市皓月大路快捷酒店分别获得了格林豪泰“2013年2季度宾客满意度十佳酒店”、“2014年1季度宾客满意度十佳酒店”、“2014年2季度宾客满意度十佳酒店”、“2014年3季度宾客满意度十佳酒店”等多项奖项，酒店加盟合作伙伴吕世伟总裁更是获得了集团“2013年度优秀合作伙伴”的称号。