格林豪泰上海市奉贤西渡商务酒店荣获“2014年度最佳品质酒店奖”

    品质是酒店生存的奠基石，是酒店发展的“金钥匙”。2014年，格林豪泰上海市奉贤西渡商务酒店凭借卓越的服务品质赢得格林豪泰“2014年度最佳品质酒店奖”。

图：格林豪泰上海市奉贤西渡商务酒店员工合影

　　格林豪泰上海市奉贤西渡商务酒店地处上海南郊的繁华金融和商业区，周边餐饮、购物、娱乐、休闲等各项服务设施一应俱全，多数房间价格在170元-220元之间。会员客人入住尊享最低价，仅需152元可入住酒店大床房，还可通过998.com抢订99.8元特惠体验房。此外，会员客人入住可最高累积房费3倍格林币，在www.998.com兑换豪华客房或至格林商城免费换礼。

　　自2012年12月开业以来，酒店就十分重视硬件设施维护及改善。2014年，酒店不仅对床垫、枕芯进行了更换升级，还丰富了早餐品种，由原先的12个品种升级为格林标准4大类16个品种，满足客人多样化需求。为了让客人畅享高速WIFI服务，酒店及时对WIFI设备进行了更新完善。

　　通过酒店全体员工的不断努力，该店在2014年全年每次质检得分中硬件平均分处于全国前1，宾客满意度也处于全国前1，赢得广大客人的信赖与支持，经营业绩良好。

　　除了不断改善硬件，酒店还时刻不忘提升自身的服务质量和水平，巩固“软实力”。酒店每周会对前台及客房服务人员进行微笑服务、礼貌问候及宾客问询服务等服务规范培训。酒店前厅员工及客房服务员在对宾客服务工程中如得到宾客对其服务态度的书面感谢或者表彰，即可获得100-300元不等的优秀服务奖励，以此鼓励他们更加用心地做好日常服务工作。

　　此外，酒店店长及前厅经理会及时对客评分较低的宾客进行回访，以便更好地了解宾客的实际入住感受，耐心解答宾客入住期间的疑问，并表达歉意和做好补偿工作。为更好地发现酒店存在的问题，酒店店长及前厅经理每天坚持在前厅休息区与宾客聊天，第一时间获悉宾客实际入住感受，并及时进行改进。

　　以品质求发展，以品质赢未来！秉持着“高品质、高性价比”的格林宗旨，格林豪泰上海市奉贤西渡商务酒店将为打造客人心中的第一品牌而不懈奋斗！