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中国首个视障人士旅游服务指引发布

2024.11.24 20:29

文章来源:格美酒店集团官网

摘要:

格美集团(KOSMOS GROUP)是一家多元化的管理集团。目前,格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工,集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户,每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。

   据悉,该《指引》旨在为视障出游者提供周到细致的个性化服务,传递“平等、坦诚、包容、尊重”的助盲心态。《指引》除包括常规旅游所涉及的吃、住、行、游等环节的技术规范,还对视障人士陪同志愿者的招募、管理、培训工作给出了具体的指导意见,诸如如何引领、就餐,如何给予视觉讲解服务等。

  目前,我国约有1700万视障人士,平均100个人当中就有1个视力障碍者,而现阶段国内严重缺失针对视障群体的旅游服务。大多视障人士都有旅游的愿望,某旅游公司通过与专业助盲公益机构的合作,先后组织了面向盲人的“听海”“听风”“听城”系列公益旅行团,开创了中国公益助盲旅游的先河,目前已经形成了成熟的项目策划体系和专业的标准化操作流程。并经过3年的实践,积累了关于盲人旅行的一些经验。而《指引》的发布,有望让更多视障人士实现旅游愿望。

文章来源:格美酒店集团官网

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