行者无疆，中年苏宁

“站在新的起点眺望未来，苏宁将迈入智慧零售生态*落地的新征程。”去年年末，张近东的这番言论在外界看来有点“狂傲”。

不过，从苏宁当前的动作来看，张近东是“实话实说”——他已经按下了苏宁智慧零售的加速键。

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业内有人说，苏宁一向喜欢“挑战”高难度任务。

众所周知，在零售行业依然存在价值链冗余、信息不对称、供给与消费者需求不匹配等现象。而这两年来，在新零售兴起的背后正是对消费者需求的发现和满足，对新需求的挖掘和整合，更是对产品进行再造。

简而言之，新零售就是要在零售业原有的基础上进行升级，需要从多维度、宽领域、*去升级产业格局，推动零售业的深层变革。

毫无疑问，这看起来就是一个“Mission Impossible”。

不过，在零售行业打拼近30年张近东深信：变化是*的不变。

在9年前，苏宁*转型互联网的成功经验让他无惧再次出发，在新零售这片未知的新大陆“开疆拓土”。

他的眼光比同行看得更远，因此步伐也更快。

2017年，他在公司内部提出要进行智慧零售大开发战略，随后在公司年会上向世人宣示了苏宁再次转型的决心。

在智慧零售的新战场上，苏宁无疑是多线出击，如行者无疆般从多个领域迅猛切入：线下开小店快速扩张、入股万达商业、入驻碧桂园物业、牵手恒大与金科推进投资、金融、采购等合作……

2018年成为了苏宁的“造极”之年。今年9月初，苏宁的财报就交出了一份亮眼成绩单：

8月份月活用户数历史性的突破了8000万，线上增长率76.51，门店总数量5578，净增1711家，净*更是连续多个季度盈利，各项数据都很健康。

在张近东宣布*推进苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业落地后，苏宁无疑已*开启了智慧零售的新时代。

事实上，苏宁一直都在围绕零售进行业务拓展与深耕，*早由卖空调起家，然后做家电 3C与连锁。

说起来，大家或许都很诧异——苏宁能一直保持在 B2C 前三名，从苏宁易购做电商到如今苏宁小店做便利店，背后是苏宁从连锁时代就体现出一个强大力量：开店速度极快。

而这样的速度来自于苏宁的IT技术，从店面布置到财务核算体系都可实现支持，苏宁的IT系统可以做到五分钟开出一家新店。

到双十一的时候，苏宁小店将超过3000家，国内没有任何一家便利店品牌能有这种开店速度。

苏宁之所以敢“跑得这么快”是因为在大快消领域已经有了近30年的积累，并且看到了便利店业态在社区服务的战略价值。

苏宁这一招很明智：快消品是高频消费，苏宁小店将补齐苏宁在社区服务领域的商业闭环，苏宁的传统优势是大家电3C，这是低频消费，两者结合起来，将形成高低频搭配，互相引流。

据了解，苏宁小店和苏宁易购门店都将参与今年双十一的大促，购物津贴、以旧换新、分期免息、红包雨、订单红包…苏宁全业态的促销活动将会给消费者带来多少惊喜？

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如今，在苏宁智慧零售大开发战略里靠的正是“双拳出击”：一是智慧供应链，二是场景互联网。

这是苏宁力求在多样化的场景当中以科技为手段，满足个体用户的商品内容和服务需求，其中一是突出科技的作用，二是突出商品内容和服务。

这样一来，苏宁的线上多个平台以及线下多种场景业态都能依靠场景化服务、智能化服务、个性化服务，*终全天候全地域地满足消费者的预期。

简而言之，在双十一到来之前，“苏宁小店+苏宁易购门店”就能形成“快销品+大家电3C”，高低频消费共振，将引爆消费者流量；而在线上社交电商的新赛道里，苏宁拼购将与小红书、拼多多等新贵一决高下。

今年8月8日，苏宁拼购的日订单拿下500万单，而818期间，拼购订单3天突破1000万，成为今年社交电商*的黑马。

更值得一提的是，苏宁的零售云技术正在改变万亿县镇零售市场现状，依托AI技术赋能采购、销售、配送、服务、用户等方面，使千万零售商和苏宁正逐步地从“人力运营”转向“人力 + 机器”运营。

数据证明了苏宁的这一招是否切实可行——今年618购物节期间，苏宁易购零售云店和直营店总数达到2994家，智慧零售业态销售总额同比增长30%，订单总量同比增长24%。

除了苏宁小店、苏宁拼购和零售云之外，苏宁智慧零售布局的“加速度”还表现在苏宁易购广场的新业态。

上个月，张近东邀请了中国企业家俱乐部的理事们参观了南京徐庄苏宁易购生活广场。大家一起尝美食、逛极物，与移动售货机器人互动，亲身体验了苏宁智慧零售新模式，玩得不亦乐乎。

苏宁易购广场定位于一二级市场的新城、新区及三级市场的核心商圈，是苏宁智慧零售“一大、两小、多专”的业态产品族群中的“一大”部分。

然而，从本质上来看，苏宁易购广场的服务定位是“体验与*”，将给人们带来“一条龙服务”，这标志着苏宁智慧零售发展迈入*落地的新阶段。

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在智慧零售的新战场上，虽然还有阿里、京东等零售业巨头也在“攻城掠地”，但苏宁从怯场也不打毫无准备之战，它不仅自身弹药充足，还能“择良友同行”。

6月22日，苏宁与恒大共同投资设立恒宁商业，这一新举措无疑能够实现各自主业的优势互补，对苏宁来说是以一种创新的、轻资产运作模式来加快苏宁易购广场拓展，更好地推进智慧零售实践的方式。

去年底，苏宁投资恒大之后，恒大就成为了苏宁智慧零售大开发合作伙伴。根据苏宁智慧零售的规划，2018年将有500多家苏宁各类门店落地恒大。

不难看出，苏宁的智慧零售战略部署“攻势强、发力猛”，“多维度、宽领域”的打法让苏宁已经在线上与线下形成了紧密结合——

苏宁自营门店、3000家苏宁小店、上百家红孩子母婴店、几千家苏宁云店、1700家的苏宁电器门店以及数家购物广场。 这种重量级的玩家恐怕只能让其他友商们望其项背。

依靠“由点到面，从大到小”的苏宁产业格局，今年的双十一大战，苏宁智慧零售战略无疑将形成“全场景、全促销、全业态”的布局：

除了会员做到了全线贯通，用户、服务、供应链都打通，*根本的是覆盖了用户“大小远近”多重消费场景，给消费者带来了全新的用户体验。 由此看来，如今的苏宁已经不仅是一家零售企业，还是一家科技企业，更是一家智慧零售企业。

张近东说，苏宁28年的发展是一个不断走出舒适区的过程。苏宁的两次重大转型，每次都是脱胎换骨，既饱含艰辛，又充满希望。

“面对质疑，苏宁要做的就是坚持自己，坚决果断地往前走。”张近东雷厉风行的作风或许是苏宁转型的内在驱动力。

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