进口母婴店老客户扩展新客户技巧！

“进口母婴店销售很有难度，但是掌握了技巧，你的店销售业绩就会变成一件十分轻松美妙的事情!”Seven trees进口母婴加盟的培训专家如是说。很多时候生意难做是因为我们不知道应该干什么!有时候只需要熟练一个销售技巧，就能让自己的店内熙熙攘攘!十个新客户不如维护一个老客户，我们一起来看看进口母婴店老客户扩展新客户技巧！

一、让顾客转介绍的3个最佳时机

1.当顾客作出购买你的产品的时候；

2.你为顾客做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；

3.你的产品和服务得到顾客认可之时，可以适时向顾客提出转介绍要求；

4.做客户转介绍时，要根据实际情况灵活变通，而本质还是立足于优质进口母婴产品的基础上。

二、加强后期维护，激活老顾客

为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。顾客档案内容：顾客和宝宝的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、联系电话。

定期赠送母音健康技巧知识等刊物，让顾客见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让顾客人际圈有需求时候，第一个想到的就是自己。转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。

售后服务尤为重要，特别是进口母婴行业，宝爸宝妈购买产品后，店员或导购定期进行电话回访，这里切记回访电话不要以销售为目的，最好专人定期跟踪，了解顾客的一些新情况，通过电话、上门拜访、活动要约等形式主动询问顾客情况，并做好相应跟进。

顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开。

时不时的一个电话都会使客户感到温暖，让用户觉得这个品牌后期做的周到，加盟品牌有信任度，服务同样紧抓人心，才是获得认可的关键。通过他的影响，带动他们的亲朋好友也来购买，维护好客户关系的确重要，用心温暖你的客户吧。