如何做好门店收银服务，让你的顾客零差评？

作为顾客服务工作的重要环节，收银在餐厅管理中相当重要。

收银员不仅要提供准确的结账服务，也是整个餐厅的门面。收银员的一言一行、一举一动都代表着餐厅的形象。良好的收银服务不仅能够保障餐厅的利益，还能给顾客创造愉快的消费经历，提升顾客对餐厅的好感度。那么，如何做好门店收银服务，才能让你的顾客零差评呢？

参照以下服务细节，一起执行起来吧！

1、致欢迎词

店员统一着装是基本要求，包括工作服、围裙、帽子、口罩等，这是一家餐饮店给顾客最直观的感受。喊欢迎词时，声音要洪亮、整齐，面带微笑。五指并拢，以手指方向引导顾客。

2、顾客点单

高峰期时，请顾客先排好队，点单时要快而准。当顾客犹豫时，可以主动推荐产品，以免造成顾客流失。对顾客消费做重复确认（产品+数量+特殊要求），避免失误。

3、收银结账

主动询问顾客用支付宝还是微信支付，以提高收银速度。顾客付现金时，收银员要双手接钱、找钱，并将小票一起给顾客。收银员收银后报单给产品制作人员，制作人员再重复一遍，保证产品制作准确无误。

以上就是餐饮店收银服务的基本流程，工作中注意这些简单的细节，使之成为一种习惯，时刻保持微笑服务，会给门店形象大大加分。